2020年南京市浦口区社会保险管理中心

信息公开工作年度报告

本年报是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，由南京市浦口区社会保险管理中心编制的2020年度政府信息公开年度报告。全文包括总体情况，主动公开政府信息情况，依申请公开件受理、复议、诉讼情况和存在的问题及改进措施。如对本报告有任何疑问，请与浦口区社会保险管理中心综合科联系(地址：南京市浦口区江浦街道象山路4号，邮编：211800，电话：58550005)。

一、总体情况

（一）加强组织建设，夯实队伍基础

一是加强和完善领导机制。按照主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各科室密切配合的要求，健全政府信息公开工作机制；将信息公开工作纳入全年工作计划和科室目标任务中，由各科室安排专人组建一支信息员队伍，综合科统一扎口信息内容，定期做好信息的发布与更新，切实提高部门工作的透明度。二是提升信息报送水平。安排专人到区政府办公室跟班学习，明确各项工作要求，确保有序推进信息公开工作；积极参加各类专题业务培训，结合社保中心实际组织召开信息写作培训会议，邀请专家开展信息写作专题培训会，全面提升信息公开水平。聚焦重点工作、创新工作开展信息公开，按月统计通报各科室信息发布情况，有效提升信息发布质效水平。

（二）规范制度执行，推进政务公开

一是完善制度建设。区社保中心严格贯彻落实省市区政府信息公开工作要求，坚持以“公开为常态、不公开为例外”原则，建立健全信息发布和新媒体管理等相关制度，修订《区社保中心信息公开制度》，严格按照“三审三校”规范流程及时主动做好各类政策文件、工作动态、部门数据等信息公开工作。二是规范公开标准。按要求梳理《社会保险领域基层政务公开标准目录》，包括一级事项7项，二级事项47项，明确了“公开事项、公开内容、公开依据、公开时限、公开主体、公开渠道和载体、公开对象、公开方式、公开层级”，同时编制《浦口区社会保险领域基层政务公开标准指引》，确保政务信息公开有标准，方便查。三是加强信息保障。及时更新政府门户网站中单位职能介绍、领导分工等信息，按时、准确、全面完成了信息报送和发布工作。2020年，区社保中心在政府门户网站共发布信息114条。

（三）拓展公开渠道，提升工作实效

一是丰富信息公开方式。在做好门户网站、政务网站信息保障公开的同时，依托中心“暖保宝”微宣讲团，进企业、进社区、进学校、进工地、进机关、进医院，结合广场活动宣传、经办窗口宣传等方式，确保政策信息公开到位，宣传到位。二是创新信息传播渠道。联合龙虎网打造“浦小保”形象代言人，聚焦群众关心的热点、难点制作卡通宣传片，通过“浦口社保 浦口医保”微信公众号、浦口发布微信公众号最大程度扩展信息宣传覆盖面。三是快速信息需求反馈。处理好因“信息不对称”导致的企业、群众咨询，做好信访投诉和12345热线服务工作，加强政策解读、回应社会关切，积极协调解决群众的诉求问题。2020年共办理12345热线工单845件，及时联系率、答复率均为100%，群众满意率99%以上，全年考核成绩99.97分（总分100分）

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的问题

一是信息公开时效性、针对性有待加强。社会保险领域政策多、涉及面广，与群众切身利益密切相关，当前信息公开还不能有效满足各类人群的需求，部分政策信息到达社会公众的速度较慢，针对性的公开渠道尚待建立。二是信息公开的规范性、有效性有待提高。信息报送的主动性不高，对信息公开的重视程度不够，公开信息的格式、内容都有待提升，中心对于信息公开的监督考核力度还不够。三是部门信息员的整体素质有待进一步提升。虽然中心不定期组织培训，但由于个人主观重视程度不高，积极性不强，导致信息员整体写作、报送水平较低，亟需改善。

（二）改进措施

一是强化时效观念，确保及时准确。按照“以公开为原则，不公开为例外”的总体要求，及时更新信息公开内容。对照公开信息内容，针对目标群体，通过多种途径确保各类群体知悉。二是强化队伍建设，提升工作能力。组织信息员积极参加各类政府信息公开工作培训和交流，开展多种形式的公文写作、舆情处理、意识形态工作专题培训，提高信息员队伍整体业务素质和水平。三是强化监督考核，确保工作落实。将政务信息公开工作纳入各科室考核指标，科学分解任务目标，进一步强化对各科室信息发布工作的监督考核，按月度进行跟踪反馈，确保部门信息公开工作高质量开展。

六、其他需要报告的事项

本单位本年度未收取政府信息公开信息处理费。