根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，由南京市鼓楼区人民政府华侨路街道办事处编制的2020年度政府信息公开年度报告。本年报由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况等六个部分组成，并附相关的说明和指标统计表。本报告中所列数据的统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。如对本报告有任何疑问，请联系：南京市鼓楼区人民政府华侨路街道办事处党政综合部，电话:025-84719009。

一、总体情况

2020年，华侨路街道办事处在区委、区政府的坚强领导下，在区政府政务公开领导小组统一部署下，按照《鼓楼区2020年政务公开工作实施方案》和《区政府办公室关于印发当前政务公开工作要点的通知》（鼓政办〔2020〕42号）、《区政府办公室关于印发全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案》（鼓政办〔2020〕43号）要求，坚持以人民为中心，贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，不断提升政务公开标准化规范化水平，现将基本情况汇报如下：

一是强化组织领导，明确工作责任。街道高度重视政务公开工作，工委副书记分管，履行街道政府信息公开工作领导职责，并纳入工作分工向社会公开。党政综合部配备专门工作人员，建立健全工作机制，以《中华人民共和国政府信息公开条例》等国家法律、法规和有关政策为依据，按照政务新媒体管理和基层政务公开标准化规范化工作要求，对照年度目标任务，不断优化政务公开工作。安排专人经常性巡查读网，查看信息公开、政务服务、办事指南、互动交流等网站栏目，及时更新相关信息，不断强化信息内容的审核发布，认真落实“先审后发”的要求，严格审核发布制度流程，坚决做到涉密信息不上网，确保信息公开准确、权威、及时。

二是突出重点领域，回应社会关切。围绕落实省市区各级决策部署，从统筹推进街道疫情防控和经济社会发展、推进城市治理和平安建设现代化等各项重点工作角度，积极发布疫情防控、重大项目、社会保障、科技创新、公共文化、小区出新、安全生产、垃圾分类、污染防治等重点领域相关信息，对企业复工复产和群众创业办事的难点堵点问题及时有效回应、澄清模糊认识，针对问题改进推动工作，接受社会监督。

三是围绕权责清单，细化标准目录。根据鼓政办（2020）43号《区政府办公室关于印发全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案》、鼓政办通（2020）18号《区政府办关于做好政务公开事项标准目录编制工作的通知》文件精神，主动对接重大建设项目、财政预决算、安全生产、环境保护、公共文化服务、城市综合执法、社会救助、养老服务等23个领域的上级对口部门，结合权责清单和公共服务事项清单，梳理细化权力运行和政务服务每个环节产生的政府信息，逐项认定公开属性，完成街道本级33项政务公开事项目录编制上报工作。

四是加强队伍建设，提高业务能力。街道明确政务公开工作专班，在办公室人手紧张的情况下加强各科室、各社区之间协调配合，确保政务公开工作有机构承担、有专人负责。针对政务公开工作情况通报指出的问题，在区政府办信息公开科指导下，积极主动与兄弟街道和友邻单位强化政务公开工作交流，及时整改、取长补短，有效提高了工作人员的岗位责任感、政府信息公开意识和业务水平。

五是灵活方法手段，丰富信息内容。按照鼓政办〔2020〕41号《鼓楼区政府系统政务新媒体管理办法（试行）》要求，不断加强和完善政务新媒体常态化监管工作，对功能定位相近、用户关注度和利用率低的政务新媒体积极予以整合。通过微信群、QQ群和公众号等手段增强街道机关和各社区之间的沟通交流，加强信息收集，做到了固定事项必公开，新事特事加强审核公开。为民服务大厅积极做好电话咨询、现场查询服务，方便群众准确了解街道运转，主动参与基层工作，有效地丰富了信息公开内容。

二、主动公开政府信息情况

2020年我街道主动公开政府信息155条，电子化率100%，内容主要围绕“六稳”“六保”加强政策发布与解读，常态化推进疫情防控信息公开，与公众关系密切的卫生防疫、市场监管、就业创业、社会保障、医疗卫生、城市治理、安全生产、污染防治等热点领域，以及企业和市民创业办事的堵点痛点问题等方面情况。

三、收到和处理政府信息公开申请情况 

2020年华侨路街道办事处未收到网上依申请公开事项。 

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

2020年华侨路街道办事处未发生行政复议、行政诉讼情况。

五、存在的主要问题及改进情况

一是信息公开质量有待提高。政务公开和网站内容保障重视度不够，存在发布数量偏少、栏目更新不及时的情况。主动公开信息中新闻形式的工作动态类、日常动态类、领导调研类、党建活动类信息较多，涉及街道工作决策、落实、管理、服务和结果全过程的信息偏少，群众真正需要了解、知情的信息公开偏少。

二是政策文件解读数量偏少。对政策文件解读认识不够到位、重视程度欠缺，比如在疫情常态化防控形势下，加大涉企信息精确公开力度，探索搭建街道与企业群众的沟通平台，精准推送企业需求度高、政策措施明确的政府信息和政策问答上做的不够，存在质量不高、形式单一的情况。

三是政务新媒体互动回应需要加强。工作节奏快、任务重、人手紧张情况下对互动回应工作不够重视，存在微博账号有网友留言未在规定时限内做出有效回复的现象。

2021年，我们将进一步加大政府信息公开工作的检查督导力度，严格落实网站内容维护信息员、科室负责人、分管领导、主要领导逐级审核把关机制，按照“谁提供，谁负责”的工作原则，严格执行信息先审后发制度，确保内容权威、准确。通过开展领导解读、专家解读进一步丰富解读主体多样性，通过图片、表格、视频等多种形式进行解读提升解读内容形象化水平。加强网络安全防护，坚决杜绝因信息内容不当和网络安全事件等引发负面舆情，对于需要回复的留言在规定时限内做出有效回复。向业务主管部门加强请示汇报，与兄弟街道单位加强学习交流，积极探讨信息公开新形式，开创政府信息公开工作的良好局面。

六、其他需要报告的事项

无。