一、总体情况

2021年，在区委、区政府的正确领导下，我街道认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》的各项要求，加强组织领导，健全工作机制，认真推行政府信息公开，增强行政工作透明度和公开性，推进政务管理制度化、规范化、科学化、民主化，有效的提高了办事、工作效率，有力的推动了政府职能转变，促进了经济社会持续健康发展。现将我街道政务公开工作总结如下：

（一）加强组织领导，健全公开程序

为确保政务公开各项工作落到实处，进一步理顺和完善领导体制、工作机制，街道成立政府信息公开工作领导小组，由党工委副书记任组长，党政办主任任副组长，党政办作为主要责任科室，专门负责信息采集、编报、上传、审核、公开、监测。同时街道明确责任制度，建立自上而下的政务信息公开审核制度、每周维护制度和相关配套保密制度，制定了应急管理预案、建立了安全追责制度，确保信息公开准确、及时、有效。对街道的重大事项，按照要求进行上墙公开，对业务工作内办事的依据、程序、时限和方式、方法进行明确规定。

（二）深入联系群众，提高服务质量

一是提升政务公开内容质量。街道突出党的建设、美丽乡村、民生保障、社会治理等重点工作的公开，在对外政务网站上及时公布工作动态、民生保障、社会管理、美丽乡村等重点工作信息，动态发布街道重点领域项目建设进展，全年累计公布信息10余条。二是提高群众服务满意度。为了进一步优化便民服务措施，通过简化办理事项清单和流程图等举措，全力提升服务效率和满意度。2021年共受理群众各类事项13860多件，为4100多人次提供政策解答，满意率达99.5%。三是积极回应群众诉求。为了使政务公开真正落到实处，街道干部真情倾听，真情接纳，回归“公仆”身份，充分信任群众，了解群众的利益诉求，针对群众所反映的问题、建议，第一时间进行回应，并安排专人进行政策解读，对一些遗留问题，主动联系上级部门共同协商解决。

（三）强化日常监管，加强考核监督

一是成立监督小组。为了加大监督力度，街道成立了政务公开监督小组，对于政务公开的每一项内容都经过严格把关，事关全局的重大事项，要经党政联席会议研究审定通过后，方能公开。二是严格管理考核。在加强服务窗口单位规范化管理的同时，严格管理和考核，拟订街道考核实施细则，增强绩效考评的针对性和实效，推动服务水平不断提高。三是建立反馈渠道。为了使群众的意见得到迅速反馈，设立意见反馈收集渠道，并按程序公开监督方式，自觉接受群众与舆论的监督。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

无

六、其他需要报告的事项

无