2026年以来，玄武区聚焦残疾人、老年人等特殊群体出行诉求，以设施微更新、管理精细化为抓手，推进南京站地区无障碍环境提质升级。

一是升级硬件配套，夯实通行基础。完善南京站南广场无障碍专用闸机标识设置，明确标注开放时段与服务联系电话；在南北广场核心区域增设20余块无障碍电梯指引标识，精准指引通行路线。协调南京站加装无障碍坡道防护扶手、规范无障碍停车位秩序，切实解决设施“找不到、走不通”的痛点。

二是细化服务管理，提升暖心体验。加强现场精细化管理，加密安保、保洁人员巡查频次，主动为轮椅使用者、老年群体提供通行引导、帮扶协助，将人文关怀融入日常管理，以精准服务化解通行堵点，持续提升特殊群体出行的舒适度与便捷度。

三是汇聚多方合力，健全长效机制。邀请检察机关，组织政协委员、残疾人代表及社会各界代表，实地察看南京站地区无障碍环境提升建设成果，现场体验无障碍设施运行情况。通过听证会征集意见建议，共商长效治理举措，主动接受群众监督，推动无障碍环境建设工作常态化提质、长效化推进。