近年来，溧水区全面推进“基层高频事项一平台”改革，积极发挥数字赋能基层治理作用，推动基层敏捷服务、综合服务、协同服务，打造高效便捷的“家门口”政务服务矩阵。

一是打通“最后一公里”。搭建“市—区—街道”三级协同机制，整合贯通民政、医保、人社3个业务系统，建成“基层高频事项一平台”，在全区8个镇（街道）、112个村（社区）均落地应用，在全市率先实现“基层高频事项一平台”全覆盖。

二是事项“全区无差别”。将68个常办的民生服务类事项统一纳入平台，各镇（街道）、村（社区）便民服务中心全科窗口人员登录1个账号即可办理跨人社、医保、民政等部门的多个事项，解决了多系统、多电脑、多账号登录的痛点，高频事项平均办理时间同比减少约20%。

三是服务“一站式办结”。通过数据互通和业务协同，各镇（街道）、村（社区）便民服务中心标准化设置全科窗口、科学规划功能片区，将原先分散在不同专窗的事项整合到1个服务窗口，实现从“多窗办”到“一窗办”的转型升级。截至目前，累计办件量达1956件，整体效率提升40%以上。