为全面掌握南京市民对社保基金监管政策的了解程度，广泛收集关于南京市社保基金监管及政策宣传工作的优化建议，提升社保基金监管的社会知晓度和政策宣传实效性，南京市面向广大市民群众就“南京市社保基金监管及政策宣传成效”进行问卷调查，调查情况如下。

一、调查结果

1、您的性别：

A、男（42.1%）

B、女（57.9%）

2、您的年龄：

A、18-22岁（2.6%）

B、23-35岁（55.3%）

C、36-59岁（36.8%）

D、60岁及以上（5.3%）

3、您的文化程度：

A、小学及以下（0%）

B、中专、初中（10.5%）

C、大专、高中（26.3%）

D、本科及以上（63.2%）

4、您的职业情况：

A、在校大学生（2.6%）

B、企业职工（50.0%）

C、学校、研究机构（5.3%）

D、政府及事业单位（13.2%）

E、自主创业（18.4%）

F、自由职业（7.9%）

G、离退休人员（2.6%）

5、您是否了解政策、经办、信息、监督“四位一体”的社会保险基金管理风险防控机制？

A、非常了解（2.6%）

B、比较了解（55.3%）

C、基本了解（26.3%）

D、不太了解（10.5%）

E、完全不了解（5.3%）

6、您认为政策、经办、信息、监督“四位一体”的社会保险基金管理风险防控机制，在保障社保基金安全、维护参保人权益方面，最需要完善的环节是什么（多选）：

A、政策完善（细化监管规则、明确责任边界）（44.7%）

B、经办规范（优化流程、防范经办漏洞）（84.2%）

C、信息安全（强化数据管控、防范信息泄露）（65.8%）

D、监督强化（加大巡查力度、拓宽举报渠道）（68.4%）

E、多方协同（加强部门联动、压实主体责任）（42.1%）

F、不了解该机制（5.3%）

7、您是否知晓以下属于骗取/套取社保基金的违法行为（多选）：

A、伪造材料参保、补缴（81.6%）

B、冒领养老金、失业金、工伤待遇（84.2%）

C、虚构劳动关系参保（92.1%）

D、其他违规行为（47.4%）

E、不清楚（2.6%）

8、您认为当前南京市对社保基金的监管力度如何？

A、非常严格（7.9%）

B、比较严格（68.4%）

C、一般（18.4%）

D、不够严格（0%）

E、不清楚（5.3%）

9、近年来，您对南京市社保改革新政策（如缴费基数调整、待遇调整、经办流程优化等）的了解程度如何？

A、非常了解（7.9%）

B、比较了解（55.3%）

C、基本了解（28.9%）

D、不太了解（7.9%）

E、完全不了解（0%）

10、您主要通过哪些渠道了解社保政策（多选）：

A、相关部门的官方网站（如南京市人社局官网）（63.2%）

B、政务APP/小程序等（如“我的南京”“江苏智慧人社”）（71.1%）

C、12333热线（28.9%）

D、社保服务大厅、窗口咨询（39.5%）

E、传统媒体（如广播、电视、报纸等）（55.3%）

F、短视频平台（如抖音、视频号等）（73.7%）

G、社区/单位/公司通知（34.2%）

H、亲友同事转告（26.3%）

I、其他（2.6%）

11、您获取的社保政策信息是否通俗易懂？

A、非常容易看懂（15.8%）

B、比较容易看懂（50.0%）

C、一般（28.9%）

D、比较难懂（5.3%）

E、完全看不懂（0%）

12、您认为哪些社保基金监管及政策宣传形式效果最好（多选）：

A、短视频、动画（57.9%）

B、政策问答长图、海报、H5（73.7%）

C、单位宣讲、社区讲座、现场咨询（60.5%）

D、新闻发布、权威解读（76.3%）

E、12333热线专人解答（31.6%）

13、您对目前南京市社保基金监管及政策宣传的满意度如何？

A、非常满意（7.9%）

B、比较满意（52.6%）

C、基本满意（31.6%）

D、不太满意（7.9%）

E、不满意（0%）

14、为提升社保基金监管知晓度与政策宣传效果，您认为应当优先从哪些方面进行优化（多选）：

A、丰富宣传形式，增加短视频、直播、图文解读等（60.5%）

B、简化政策语言，用通俗易懂的方式表述（71.1%）

C、提高线下宣传频次（社区宣讲、广场活动等）（63.2%）

D、加强单位/企业内部培训与告知（65.8%）

E、优化线上查询与推送功能（如“我的南京”APP精准推送）（55.3%）

F、增强政策解读的时效性，新政出台后及时发布解读（73.7%）

G、增加实际案例说明，帮助理解政策对个人的影响（68.4%）

H、畅通反馈渠道，方便市民提出疑问和建议（65.8%）

I、健全全民监督机制，鼓励群众参与基金监管（47.4%）

J、完善激励机制，提升群众举报违规行为的积极性（23.7%）

二、调查分析

本次调查参与人数114人，其中男性48人（42.1%），女性66人（57.9%）。接受教育情况：72人具有大学本科及以上学历，占调查总数的63.2%，其余42人为大专、高中及以下文化程度，占调查总数的36.8%。年龄情况：18-22岁3人（2.6%），23-35岁63人（55.3%），36-59岁42人（36.8%），60岁及以上6人（5.3%）。职业情况：在校大学生3人（2.6%），企业职工57人（50.0%），学校、研究机构6人（5.3%），政府及事业单位15人（13.2%），自主创业21人（18.4%），自由职业9人（7.9%），离退休人员3人（2.6%）。

从调查结果来看，参与调查者对政策、经办、信息、监督“四位一体”的社会保险基金管理风险防控机制有一定的了解，其中2.6%的参与调查者表示“非常了解”，55.3%的参与调查者表示“比较了解”，26.3%的参与调查者表示“基本了解”，还有15.8%的参与调查者表示“不太了解”或“完全不了解”。在保障社保基金安全、维护参保人权益方面，参与调查者认为最需要完善的环节是经办规范（优化流程、防范经办漏洞），占84.2%；监督强化（加大巡查力度、拓宽举报渠道）（68.4%）和信息安全（强化数据管控、防范信息泄露）（65.8%）紧随其后，反映出参与调查者对社保基金运行过程中的“流程堵点”“监管盲区”和“数据泄露风险”存在深层关切。参与调查者对各类骗取/套取社保基金违法行为的知晓度较高：虚构劳动关系参保（92.1%），冒领养老金、失业金、工伤待遇（84.2%），伪造材料参保、补缴（81.6%）三项的认知率均超过80%；但仍有2.6%的参与调查者表示“不清楚”有关违规行为，提示宣传工作在覆盖面上尚存在“最后一公里”。

调查显示，在监管力度评价方面，76.3%的参与调查者认为南京市对社保基金的监管力度“非常严格”或“比较严格”，18.4%的参与调查者认为监管力度“一般”。在社保改革新政策的了解程度方面，表示“非常了解”“比较了解”或“基本了解”的参与调查者合计占92.1%，仅有7.9%的参与调查者表示“不太了解”，这表明南京市近年来在社保缴费基数调整、待遇调整、经办流程优化等政策信息的传递上取得了较为显著的成效，政策信息触达率较高。从政策宣传渠道来看，短视频平台（如抖音、视频号等）以73.7%的占比位居首位，其次是政务APP/小程序等（如“我的南京”“江苏智慧人社”）（71.1%）和相关部门的官方网站（如南京市人社局官网）（63.2%）。在政策信息的可理解性方面，65.8%的参与调查者认为获取的社保政策信息“非常容易看懂”或“比较容易看懂”。

调查结果表明，在宣传形式偏好方面，参与调查者认为效果最好的宣传形式排名前三位依次为：新闻发布、权威解读（76.3%），政策问答长图、海报、H5（73.7%）以及单位宣讲、社区讲座、现场咨询（60.5%）。短视频、动画（57.9%）也获得了超半数的认同。这表明，参与调查者既看重官方渠道的权威性，也青睐可视化、互动性强的新媒体宣传，同时对线下面对面交流仍有较高需求，不同形式的组合宣传策略或能实现更好的传播效果。对于南京市社保基金监管及政策宣传，总体满意度为92.1%，其中表示“非常满意”的占7.9%。为提升社保基金监管知晓度与政策宣传效果，参与调查者认为应优先增强政策解读的时效性，新政出台后及时发布解读（73.7%）；简化政策语言，用通俗易懂的方式表述（71.1%）；增加实际案例说明，帮助理解政策对个人的影响（68.4%）；加强单位/企业内部培训与告知（65.8%）；畅通反馈渠道，方便市民提出疑问和建议（65.8%）等。

三、建议与意见

关于如何进一步提升社保基金监管知晓度与政策宣传效果，参与调查者主要提出了以下建议与意见：

第一，增强政策解读的时效性，新政出台后及时发布解读。建立社保基金监管政策快速响应解读机制，在政策起草阶段同步筹备配套的解读材料，政策发布后第一时间通过政务网站、官方新媒体等渠道同步上线权威解读。针对缴费标准、待遇申领等群众关切要点，提炼通俗话术，同步组织窗口人员、网格员等提前吃透新规，面向办事群众即时答疑，确保政策红利在第一时间送达群众。

第二，简化政策语言，用通俗易懂的方式表述。对社保基金监管相关的专业术语进行口语化、大众化转化，精简冗长条款，梳理条目化要点、流程化导图，弱化生硬专业表述。坚持分类精准施策，区分在职职工、老年人、企业经办人等不同群体，定制差异化表述，面向老年群体多用直白语言表述，面向企业侧重精简商务表述，搭配漫画图解、办事流程图等可视化物料，全方位降低政策理解门槛，让不同年龄、不同文化水平的群众都能“听得懂、记得住、传得开”。

第三，增加实际案例说明，帮助理解政策对个人的影响。精选覆盖灵活就业人员、企业职工、城乡居民等典型群体的真实场景，分类编制正面合规案例与反面违规警示案例。选取日常参保、申领养老金等高频场景案例，清晰讲解合规操作带来的权益保障，以及虚构劳动关系参保、冒领社保待遇等违规行为面临的处罚后果。结合案例对应的政策条款，把抽象的监管规则具象化，以身边事讲透政策，明晰行为红线，加深群众对社保基金监管政策的理解与认同。

网上调查：南京市社保基金监管及政策宣传成效调查