随着科技的不断进步，人工智能技术正以前所未有的速度蓬勃发展，并逐渐渗透到我们日常生活的方方面面。从智能家居的温馨便捷，到语音识别、图像识别、自然语言处理等技术的广泛应用，人工智能已经不再是遥不可及的概念，而是成为我们生活中不可或缺的一部分。对此，南京市人民政府网站在全市范围内就“南京市民人工智能应用情况”进行问卷调查，调查结果如下。

一、调查结果

1、您的性别：

A、男（39.3%）

B、女（60.7%）

2、您的年龄：

A、18-22岁（0%）

B、23-35岁（62.3%）

C、36-59岁（34.4%）

D、60岁及以上（3.3%）

3、您的文化程度：

A、小学及以下（1.6%）

B、中专、初中（3.3%）

C、大专、高中（32.8%）

D、本科及以上（62.3%）

4、您的职业情况：

A、在校大学生（1.6%）

B、企业（52.5%）

C、学校、研究机构（3.3%）

D、政府及事业单位（19.7%）

E、自主创业（13.1%）

F、自由职业（9.8%）

5、您是否了解人工智能技术？

A、非常了解（4.9%）

B、比较了解（44.3%）

C、基本了解（34.4%）

D、不太了解（16.4%）

E、不了解（0%）

6、您通常通过哪些渠道了解人工智能相关信息（多选）：

A、互联网（93.4%）

B、广播电视（67.2%）

C、报刊杂志（31.1%）

D、学校、单位宣传（16.4%）

E、社区宣传（6.6%）

F、亲戚朋友同事（11.5%）

G、不了解（0%）

7、您在日常工作生活中是否使用过人工智能产品或服务？

A、经常使用（37.7%）

B、有时使用（39.3%）

C、偶尔使用（14.8%）

D、很少使用（8.2%）

E、从未使用过（0%）

8、您在日常工作生活中使用过哪些人工智能产品或服务（多选）：

A、智能手机语音助手（73.8%）

B、智能家居设备（82.0%）

C、生成式AI（45.9%）

D、医疗健康助手（44.3%）

E、教育类AI应用（31.1%）

F、智能交通导航/自动驾驶系统（32.8%）

G、无人便利店/自助结账（34.4%）

H、从未使用过（0%）

9、您主要在哪些场景下使用人工智能产品或服务（多选）：

A、工作（75.4%）

B、学习（70.5%）

C、娱乐（63.9%）

D、交通出行（62.3%）

E、生活便利（54.1%）

F、健康与医疗（23.0%）

G、从未使用过（0%）

10、您认为人工智能在哪些方面改善了您的生活（多选）：

A、提高了工作效率（82.0%）

B、丰富了娱乐方式（68.9%）

C、增强了家居安全性（68.9%）

D、提升了医疗健康服务水平（50.8%）

E、方便了日常出行（39.3%）

F、没有明显改善（1.6%）

11、您对目前使用的人工智能产品或服务满意吗？

A、非常满意（13.1%）

B、比较满意（50.8%）

C、基本满意（27.9%）

D、不太满意（6.6%）

E、不满意（1.6%）

F、从未使用过（0%）

12、您对人工智能技术的未来发展持何种态度？

A、非常乐观（29.5%）

B、比较乐观（57.4%）

C、中立（13.1%）

D、比较悲观（0%）

E、非常悲观（0%）

13、在您看来，在未来人工智能会产生下列哪些问题（多选）：

A、人员失业（70.5%）

B、数据隐私泄露（73.8%）

C、偏见和歧视（52.5%）

D、信息篡改（55.7%）

E、安全威胁（57.4%）

F、依赖人工智能（44.3%）

G、人际关系疏离（29.5%）

14、在您看来，为了促进人工智能技术的健康发展，以下哪些方面的努力至关重要（多选）：

A、完善相关法律法规，明确人工智能技术的法律边界（67.2%）

B、建立健全相关的监管体系和规范，形成有效的监管合力（86.9%）

C、改进模型性能，提升准确性、速度和效率（77.0%）

D、加强隐私保护，确保数据使用过程中的安全性（73.8%）

E、加强人才培养与引进，构建人工智能人才高地（70.5%）

F、加强公众教育与宣传，提高社会对人工智能技术的认知与接受度（37.7%）

二、调查分析

本次调查参与人数183人，其中男性72人（39.3%），女性111人（60.7%）。接受教育情况：114人具有大学本科及以上学历，占调查总数的62.3%，其余69人为大专、高中及以下文化程度，占调查总数的37.7%。年龄情况：18-22岁0人（0%），23-35岁114人（62.3%），36-59岁63人（34.4%），60岁及以上6人（3.3%）。职业情况：在校大学生3人（1.6%），企业96人（52.5%），学校及研究机构6人（3.3%），政府及事业单位36人（19.7%），自主创业24人（13.1%），自由职业18人（9.8%）。

调查显示，大部分（83.6%）的参与调查者对人工智能技术有一定的了解，他们了解的渠道主要是互联网（93.4%）、广播电视（67.2%）以及报刊杂志（31.1%）。从调查结果来看，在日常工作生活中，人工智能产品或服务的使用也相当普遍，37.7%的参与调查者表示经常使用人工智能产品或服务，39.3%的参与调查者则有时使用。在使用的具体产品或服务方面，智能家居设备（82.0%）和智能手机语音助手（73.8%）最为普及，其次是生成式AI（45.9%）和医疗健康助手（44.3%）。这些人工智能产品或服务的应用场景也多样化，包括工作（75.4%）、学习（70.5%）、娱乐（63.9%）和交通出行（62.3%）等。

大多数参与调查者认为，人工智能技术在提高工作效率（82.0%）、丰富娱乐方式（68.9%）和增强家居安全性（68.9%）等方面改善了他们的生活。对于使用人工智能产品或服务，参与调查者的满意度为91.8%，其中，表示“非常满意”的占13.1%。尽管多数（86.9%）的参与调查者对于人工智能技术的未来发展持乐观态度，但也有参与调查者担心未来人工智能会产生各类问题，如数据隐私泄露（73.8%）、人员失业（70.5%）、安全威胁（57.4%）、信息篡改（55.7%）、偏见和歧视（52.5%）等。

为了促进人工智能技术的健康发展，参与调查者认为以下方面的努力至关重要：建立健全相关的监管体系和规范，形成有效的监管合力（86.9%）；改进模型性能，提升准确性、速度和效率（77.0%）；加强隐私保护，确保数据使用过程中的安全性（73.8%）；加强人才培养与引进，构建人工智能人才高地（70.5%）；完善相关法律法规，明确人工智能技术的法律边界（67.2%）等。

三、建议与意见

关于如何促进人工智能技术的健康发展，参与调查者主要提出了以下建议与意见：

第一，建立健全相关的监管体系和规范，形成有效的监管合力。为了保障人工智能技术的合规性和安全性，政府和相关机构应制定和完善相关法律法规，明确人工智能技术的定义、应用范围、责任主体和处罚措施，以确保人工智能技术在合法合规、安全可控的轨道上健康发展。同时，建立跨部门协同监管机制，加强信息共享和沟通协作，形成有效的监管合力。

第二，改进模型性能，提升准确性、速度和效率。为了提升人工智能技术的核心竞争力，企业和科研机构应不断投入研发资源，引入更先进的算法和技术，优化算法设计，提升模型的准确性、速度和效率。

第三，加强隐私保护，确保数据使用过程中的安全性。政府和企业应制定和完善数据保护相关法律法规，明确数据收集、存储、使用和传输的规范和要求。同时，加强数据加密和访问控制，确保数据在传输和存储过程中的安全性。

网上调查：南京市民人工智能应用情况调查