中共南京市委南京市人民政府

问：“健康南京”App及“南京卫生12320”微信公众号推出的预约挂号“候补预约”功能是什么？

答：“健康南京”App及“南京卫生12320”微信公众号推出的预约挂号“候补预约”功能，是指当患者预约的专家号源已满时，可在平台提交候补申请。一旦有其他患者取消预约，系统将严格按照候补队列的先后顺序，自动为排在首位的候补患者锁定号源，无须用户手动操作跟进。每人每日最多可提交3次候补申请，系统以申请提交时间为唯一排序依据，遵循先到先得原则。

南京鼓楼医院、市儿童医院、市中医院3家医院成为首批接入机构。该功能实现号源快速公平重分配，有效减少号源浪费，切实缓解了患者反复刷新、盲目抢号的困扰。