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为贯彻落实国务院《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，进一步规范全市政务服务管理，提升整体服务质效，2024年6月6日至7日，市数据局面向全市举办政务服务专题培训。市政务服务中心进驻单位首席代表、市级政务服务分中心负责人以及各区、园区从事政务服务工作的分管领导、业务科室负责同志参与培训。

培训会重点围绕政务服务督查典型案例、上海“一网通办”经验、“高效办成一件事”改革、行政许可法相关问题等方面内容开展。

市数据局局长、政务办主任毛银玲作开班动员，她强调要认真学习贯彻国家、省、市关于政务服务建设的部署和要求，适应机构改革实际，坚持问题导向，进一步规范管理，改进作风，提升政务服务整体质效。

近年来，南京市数据局抓改革、优服务、提效能、塑形象，建强“宁企通”平台，深化拓展为企增值服务，创新开展“政务+警务”“政务+税务”“政务+金融”改革，打造“亲清政风”政企互动新模式，全市政务服务水平大幅提高，企业和群众办事便利度持续提升。

市政府督查室主任时金峰就国务院办公厅优化营商环境专项督查调研发现问题展开分析，分享了涉企迁移投诉、线上政务服务投诉、历史遗留问题久拖不决投诉等典型案例，授课内容生动详实、深入浅出。

接下来，市数据局将按照时主任提出的工作态度要正且全力以赴，业务能力要强且驾轻就熟，工作方式要多且常做换位思考的要求，不断改进政务服务工作作风，提升服务质效。

省数据局政务服务处处长杨志军全面介绍了全省政务服务工作新形势新使命，深刻阐述了如何以“高效办成一件事”为牵引，在更多领域更大范围实现新的突破，全面优化提升政务服务工作。杨处长还分享了国办优化营商环境典型经验做法。

近年来，南京市稳步提升“一件事”改革高效服务能力，企业破产信息核查“一件事”被作为2024年国务院发布的13个重点“一件事”任务中唯一一个由市一级城市实践的改革项目，经验做法被列入国办政务办首批“高效办成一件事”重点事项经验做法并向全国推广。

为推动企业服务领域“高效办成一件事”，解决企业服务碎片化、范围小、功能弱等办事痛点，南京试点打造政务服务一站集成式的“亲清·政务港”。全市17个经济技术开发区、高新技术产业开发区的“亲清·政务港”实现服务专员队伍全覆盖、政务综合窗口全覆盖、政务自助设备全覆盖。各园区通过完善企业办事需求对接响应机制，组建品牌企业服务专员队伍，为企业提供全流程“一对一”服务，32项企业“园区办”服务事项进驻综窗，累计服务企业超4.54万件次，为企业群众提供业务指导超5万件次。

上海市黄浦区政务服务中心主任徐喆受邀传授上海市“一网通办”先进经验。上海市在政务服务数字化应用、窗口服务模式创新、政务服务理念创新、帮办服务模式革新等方面全国领先。贯彻面对面互动沟通、手把手线上申报、肩并肩智能帮办、网通网一体综窗、屏连屏远程窗口服务发展理念，建设旗舰店、连锁店、便利店的发展模式为我市政务服务工作提供了崭新的思路。

近年来，南京市数据局为推进政务服务智能化，打造“宁易办”政务自助服务系统，现已整合11个部门12类自助机功能，实现在1台综合自助设备上办理31个部门576项业务。全市现有24小时政务自助服务网点184个，部署6类、1019台综合自助设备，累计服务企业群众24.5万人次。

会议还邀请了南京大学法学院教授肖泽晟讲授行政许可疑难法律问题。市数据局审改协调处及政务服务处同志就相关工作做业务指导。

下一步，市数据局将借鉴先进地区优秀经验做法，不断改进工作作风，持续深化服务模式创新，推进“一网通办”数智化转型，探索政务服务由人力服务型向人机交互型转变，提升政务服务中心服务能级，擦亮“宁满意”品牌，让企业群众办事更便捷。