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新春走基层｜虎年开工首日，窗口办事“畅”“快”！

正月初七，“攒”了一个冬天的大雪给金陵披上了银色的冬装，南京市政务服务中心门前的路面上停车线已清晰可见，虎年的第一个工作日在扫雪中拉开帷幕。

“您好！办理什么业务？”因大雪等原因，当天上午前来办理业务的市民比往日少了一些，但服务中心所有的窗口早已齐装满员，工作人员以饱满的精神状态迎接来办事的企业和市民。相较而言比较热门的业务不动产权证、个人的征信报告等业务窗口前，市民们戴着口罩有序地接受服务。

“又快又好！问好前台办理点，工作人员很快就帮我们办好了。”市民林女士和丈夫一同前来办理购房证明，窗口工作人员熟练地问询所需信息和材料，十几分钟就把事儿办好了，即将购入新房的夫妻二人脸上洋溢着幸福的笑容。

“前两天买药的时候把社保卡弄丢了，人老了又不会用机器，今天一开门我就来了，姑娘（工作人员）主动教我操作，几分钟就拿到了。”自助办理区内，65岁的柳爷爷在工作人员的指导下，不到10分钟就拿到了新的社保卡。

新春佳节，南京市政务服务中心“停工不停服务”。虽然大厅线下的窗口暂时关闭，但是网上政务服务和自助办理大厅仍然24小时不停歇为市民提供服务。南京市政务办监督考核处一级主任科员夏殷龙介绍，“综合自助设备能够办理19个部门133个相关业务。”

为了方便办理，服务中心在窗口的“排兵布阵”上也花了不少心思。“如果市民需要进行房屋交易、房产过户，我们就会建议他们在旁边的窗口直接把水电燃煤的过户一起办理了，不用再去分别找了。”夏殷龙说。

为保障疫情防控，同时应对节后业务办理小高峰，南京市政务服务大厅在出入口核验苏康码、行程码的基础上，在电梯、窗口台面等处放置必需的消毒物品，增加自助服务系统的消毒频次。“开工大吉，我们会和往常一样，以最热忱的状态，为企业、群众提供服务。”夏殷龙说。