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为贯彻落实南京市第十五次党代会“关于全面建设人民满意的社会主义现代化典范城市”工作要求，进一步促进“放管服”改革措施落细落实，推动政务服务标准化、规范化、便利化建设，全面提升政务服务工作效能，12月15日下午，南京市政务办会同市人大人代联委、市政协社法（民宗）委组织开展政务服务主题监督活动。

据悉，为进一步强化“放管服”改革及南京政务服务工作，加强市、区、街道及社区四级政务服务体系建设，不断提升政务服务工作效率和服务质量，营造全民监督氛围，南京市制订政务服务监督员制度，开展政务服务主题监督活动。

此次活动围绕进一步有效激发市场主体活力、服务创业就业、优化民生服务等领域，对南京市深化“放管服”改革各项举措，如全面深化“证照分离”改革、高频政务服务事项“跨省通办”等工作中存在的问题提出意见和建议开展主题汇报座谈。南京市政务办审改处和审批处相关负责人分别介绍南京市全面深化“证照分离”改革、“减证便民”推进情况以及如何有效围绕主题开展监督。市公安局、市市场监管局、市交通局首席代表介绍本单位深化落实“证照分离”改革的具体情况。

座谈会上，各位监督员畅所欲言，他们认为，无论是人大还是政府，无论是监督主体还是被监督对象，我们的工作目标和方向是一致的，那就是始终以人民为中心，全心全意为人民服务。在实践工作中，加强合作、相互配合、共同努力，最终实现代表联系点共建、工作成果共享的共赢目标。同时，各位监督员积极为市政务服务工作献计献策，从政务服务体系、办事环境、服务水平、办理事项、工作流程等不同角度对南京市政务服务工作提出意见建议。南京市政务办相关处室、窗口单位对监督员提出的意见建议逐一进行了回应。

“南京市政务办牵头组织此次政务服务监督员主题监督活动，既是一场专题监督活动，也是一次很好的政情通报会、学习交流会。”南京市人大常委会人代联委副主任张晓翔在会上发言，“在下一步工作中，每位人大代表要充分发挥来自人民、植根人民的特点和优势，积极、主动、自觉地参与到代表联系点各项活动中，我们也将积极为代表开展政务服务监督工作提供支持。”

“开展‘减证便民’民主监督，是优化营商环境、提升群众满意度向纵深延伸的一个重要方向，”市政协社法（民宗）委员会副主任顾立春表示，“我们要不断完善‘监督、协商、反馈、落实’的履职实践链条，在‘深化、拓展、完善’履职闭环上求突破，形成监督、反馈、整改、提升的长效机制，让‘软’监督发挥出‘硬’实效，充分发挥人民政协的协商平台作用。”

“政务服务监督员监督工作，受到市委市政府高度重视、高度关注。政务服务主题监督活动，对推动全市政务服务发展具有重要意义。”最后，南京市政务办党组成员、副主任赵小兵指出，“从辩证的角度讲，服务与监督是对立统一，是相伴相生，共同成长的。没有服务，就没有监督；没有监督，服务就不可能提高。我们要在政务服务上有长足的进步，也要依靠政务服务监督员提出更多意见和建议，为助力打造‘宁满意’政务服务品牌，优化全市营商环境，建设‘强富美高’新南京作出更大的贡献。”

主题汇报座谈后，与会人员前往江北新区市民中心窗口，实地查看“证照分离”改革在窗口服务的落实情况，了解企业办事实际感受。