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“现在的窗口布局太棒了，没想到竟然这么方便。开店有很多事情要忙，没想到一趟就把以前要跑好几个窗口的事情办完了，给我省了好多时间！”姜女士对永阳便民服务中心的工作表示非常满意。

姜女士从单位辞职后准备自己创业开蛋糕店，她先在永阳便民服务中心A区社保窗口办好个人参保手续，接着去B区银行窗口办理社保代扣手续，然后直接在B区市场监管窗口申请办理营业执照和食品经营许可证，办完证的同时，在银行对公窗口预约了对公账户开户预约尽调申请，然后就安心回家等通知了。

2022年起，溧水区数据局与溧水农村商业银行开展“政银合作”项目，依托银行网点布局，打造企业开办“一站式”服务专窗，实现个人营业执照办理、银行开户、社保医保代扣等环节开办事项全链条办理，真正实现政务服务“就近办、门口办”目标。2023年下半年，经调研发现，近年来，镇（街道）办理个人营业执照的人非常多，大厅排队时间长、窗口堆积材料多，且便民服务中心与银行网点分离，群众办理业务需跑多点多趟，十分不便。了解情况后，区数据局牵头联系溧水农商行，希望能推动“政银”进一步融合发展，方便企业群众集中办理各项业务。经深入交流、现场考察评估，双方达成合作意愿，打造“政银合作”升级版，更好地提供一揽子服务，满足企业群众政务服务和金融服务需求。2024年5月底，“政银合作”2.0版在溧水区永阳街道便民服务中心正式落地。

场地融合，打造政银合作“新阵地”。改造换新后的永阳便民服务中心总计面积680平方米，大厅宽敞明亮、功能齐全，将与企业群众密切相关的高频事项纳入办理。规范划分区域，其中A区设置9个“综合服务窗口”，主要办理社保、医保、残联、自来水、电视费等业务；B区由溧水农商银行秦淮支行集体进驻，划分自助区域、征信查询区、自助办理银行卡业务区等，分区清晰合理、功能完善，并开设3个市场监管窗口。大厅统一设计“苏服办”标识，设置自助服务区，配备政务服务自助终端，实现营业执照、证明材料一键查询打印。

业务融合，助推基层服务再升级。溧水农商行3名进驻的工作人员经过专业培训后，可提供个人营业执照办理、银行开户、税务登记、刻公章、社保医保代扣等环节开办事项全链条办理，由市场监管局派人员现场监督审核，同时可协助办理便民服务中心其他便民业务中的现金服务，进一步破除政务服务、金融服务割裂难题。该模式启用4个月以来，已累计办理营业执照700余件，食品经营许可证500余件，注销营业执照3200余件，咨询5000余件，助推“15分钟政务服务圈”不断向基层延伸。

人员融合，建立合作共赢新机制。围绕业务规范办理、系统操作、服务规范等方面，通过“集中统一学、分散小组学、一对一教学”的形式，对大厅综合服务窗口人员以及进驻的银行工作人员进行业务培训，窗口人员互相学习，共同进步，不断提升基层政务服务能力，切实打通政务服务“最后一米”。同时，建立会商交流机制，加强业务沟通，及时解决业务办理过程中的困难问题，确保企业群众诉求得到及时解决，实现政务服务“省心办”，持续提升政务服务便利化水平。

下一步，溧水区还将持续深化“政银合作”改革，坚持以企业群众满意为第一标准，让“数据多跑路，群众少跑腿”，不断提升服务质效，推进政务服务大厅与银行网点“双向赋能”，不断提升群众的幸福感和满意度。