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“之前来大厅办理业务，需要按照正常流程排队取号，人多的时候需要等一会儿，等到事情办好，可能需要半个小时。我有时候着急去幼儿园接孙女，就感觉太匆忙了，怕来不及。”李奶奶表示，自己偶尔来街道的便民服务中心咨询办理业务，之前需要排队等待，但是现在，洪蓝街道便民服务中心设置了“银发专窗”，老年人可以走“绿色通道”，按照流程当即就能办理，十分便捷。

结合辖区办事群体需求和特点，溧水洪蓝街道便民服务中心设置“银发专窗”，开辟特殊人群“绿色通道”，专门解决特殊人群办事难点堵点问题，综合快速接待办理小额取现、老年证、医保报销等高频事项，助力特殊群体办事“无障碍”“不折腾”。

同时，洪蓝街道便民服务中心还为老年人等特殊群体提供帮办代办、上门办等服务，切实让老年人办事少跑腿。在大厅开辟阅读休闲区，为老年群体提供轮椅、老花镜、无障碍通道等便民设施，全方位为老年群体提供便利。