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窗口工作人员作为政府与企业群众之间的纽带，是展示政府形象与服务水平的前沿阵地，其职业素养和能力水平直接影响政务服务能力和政务服务环境。

12月10日，玄武区新街口街道民生保障部组织9名窗口工作人员参加江苏首次政务服务办事员职业技能等级认定考试，他们分别参加了理论知识考试和专业技能考核，成绩优异，全部取得了政务服务办事员五级职业技能等级证书。

政务服务办事员直面群众生产生活，服务群众需求最为密切、倾听基层心声最为直接、检验服务质效最为关键，其服务质量在一定程度上代表了政府形象。新街口街道民生保障部通过组织社工参加技能考核进一步强基础、补短板、提效能，持续加强窗口人员队伍建设，不断提升窗口工作人员的业务水平、服务意识和办事效率，立足“小窗口”做好“大服务”。

下一步，玄武区新街口街道民生保障部将结合技能等级认定考核，进一步规范政务服务人员考评标准，完善考评细则，按照技能水平、理论知识、工作年限等要求，推动政务服务水平进一步提高。