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近年来，溧水区洪蓝街道为民服务中心着力打造便民服务公共“新空间”，通过强化引导办、就近办、帮代办、上门办、联席办、掌上办“六个办”志愿服务，主动对接各类企业、群众，根据其多元化、个性化的服务需求，提供“暖+”服务，实现事项下沉少跑路、错峰服务全覆盖、创新服务暖民心，让政务服务更有温度。

下沉服务，事项引导办、就近办。为提升政务服务体验，让办事群众少跑路、少排队、少等候，为民服务中心牵头梳理出社保、卫计、民政等常办事项下沉至社区受理，通过构建“15分钟政务服务圈”，极大地减少了居民办事时间和跑路次数，社区政务服务质效得到持续优化。目前，全街道12个村（社）便民服务站已全面建成，为4.8万人口提供“就近办”服务。

错峰服务，事项帮代办、上门办。为了方便企业、群众办事，对未完成事项办理或所办事项紧急的服务对象提供延时、错时服务；对无法在法定工作日前来窗口办理，又急需申办的服务事项，提供节假日预约服务；对老年人、行动不便的人群，本人提出申请后，提供帮代服务、上门服务，大厅自来水窗口实行周末值班制度，有效破解了群众“上班时间没空办事，下班时间没处办事”的难题，做到政务服务365天“不打烊”。

创新服务，事项联席办、掌上办。充分整合区域内各类资源，创新推进联席办。多次召开“政企、政银”推进会议，推动市民卡、小额取现业务下沉村社。打造老百姓家门口的“微银行”，满足了老年人对于现金的需求，节省了去银行排队等号的时间，赢得了周边群众的一致好评。并且在村社推行小额取款、市民卡全流程办理和水、电、燃气缴费业务，最大限度方便群众日常办事需求，将便民服务从“村头”送到“炕头”，让特殊群体足不出户也能办成事。

今年以来，洪蓝街道为民服务中心持续践行“以人民为中心”的发展思想，以“暖+”思路不断完善政务服务机制、优化升级社区“暖心事”，以“六个办”服务为抓手，不断织密便民服务网，打通便民服务链，切实解决企业困难事、群众烦心事，让政务服务更有温度、更接地气、更暖人心。