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“听说我们街道为民服务中心可以免费适配残疾人辅助用具，我来试试看的，没想到在家门口的服务大厅就给我配好了助听器，助听器也根据我的身体情况调好了，以后听力恢复了，人也舒服了也安全了。你们的服务真方便、真暖心！”。今年助残日，家住鼓楼区宝地园社区的听力二级残疾人张龙华从工作人员赵玫手中接过一个崭新的助听器，感激之情溢于言表。

为方便残疾群体办事，今年5月，鼓楼区江东街道为民服务中心设置残疾人辅助用具适配服务点，让残疾人群体在“家门口”的服务窗口，享受一对一、面对面的适配服务。自设置服务点以来，该中心共为辖区内754名残疾人提供适配服务，共计发放轮椅、助听器、不锈钢腋拐、洗澡椅、四角拐、盲杖、握力器、分指板等辅助用具234件，受到残疾人及家属一致好评。

一是精心准备。鼓楼区江东街道为民服务中心精心编制了辅助用具适配服务工作流程、评估适配表、适配的辅助器具目录等材料；同时组织专项培训，窗口人员认真学习并掌握辅助器具评估适配的方法和操作流程。

二是评估适配。鼓楼区江东街道为民服务中心在窗口接待适配评估时，以人为本，做到深入细致；通过面对面的观察和沟通，深入了解其病史、家庭生活状况、功能缺失情况及对生活的影响，制定出个性化辅助器具适配方案。

三是跟踪服务。鼓楼区江东街道为民服务中心通过集中发放和送具上门的方式，及时将各类辅助器具送到残疾人手中，并安排专人定期回访辅助用具使用情况，指导残疾人进行使用训练；鼓励他们要相信组织，勇敢面对困难，坚定信心，积极乐观地生活。受慰问困难家庭对于政府给予的帮扶深感温暖，对服务中心的关心表示感谢。