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江宁区在全市率先推出政务服务“云指南”让市民“秒懂政务”

近日,江宁区行政审批局在全市率先推出视频版政务服务“云指南”,采用“一人一镜一段叙述,一事一拍一秒即懂”的模式,让政务服务以更加灵活、更接地气的形式进入群众视野。一是使办事指南更简明。每条政务短视频时长均控制在3分钟之内,内容涵盖办理相关业务所需资料、流程、操作演示等,让群众“看得懂”,让政务“活起来”,目前已推出20余条视频指南。二是使政策投放更精准。政务服务窗口将日常积累的、企业群众询问最多的50余项问题打包梳理,根据事项办理性质和企业群众反馈,排定短视频拍摄计划表,依托微信公众号等自媒体每周投放,让政府可找、政策可见、服务可得。三是使用户导向更鲜明。将政务短视频的转发量和播放量视为“好差评”的直接体现,适时根据用户导向安排、制作更受欢迎的题材和形式。 


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