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前几天，家住江北新区盘城街道的李阿姨，打电话咨询街道服务窗口关于办理回宁定居“老军工”医疗补贴的事宜，在“一件事”综合窗口工作人员的热情介绍下，了解到在该窗口一次性提交材料，可以办理尊老金申请、喘息服务申请、老年优待证等多个事项，李阿姨刚好也需要办理老年优待证，她由衷地发出感叹：“这样就好了，我到时候一趟过来，几个事情都可以办好了，这个窗口服务得真全面！”

随着社会发展，人口老龄化趋势严重，如何方便老年人办事、从老年人角度简化办事流程，成为对政府工作提出的新要求。江北新区深入调研基层实际，梳理出目前新区范围内老年人办理事项清单，创新推出“尊老助老一件事”，并在盘城街道便民服务中心进行试点。

“尊老助老一件事”将江苏省老年人优待证办理、尊老金申请、企业退休人员社会化管理服务、喘息服务申请、回宁定居“老军工”医疗补贴发放等7个事项串联为“一件事”在一个窗口办理，将原先要跑动2个部门、提交37份材料的事项进行整合，现只需在一个窗口一次性提交一套材料即可办理完成，压缩材料9份，减免环节6个，实现老年人办事的便利化。

出生一件事、当兵一件事、退役军人一件事……江北新区不断坚持从群众需求出发，以服务群众、方便群众为出发点，将梳理研发的个人“一件事”场景下沉街道，让办事群众“网上办”“就近办”，破解群众办事的堵点难点，积极探索创新思路，真正实现让群众“少跑腿”，公共服务事项“一次办好”，进一步提升辖区群众的体验感、获得感和幸福感。