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近日，针对群众反映较为强烈的零星报销时间长问题，浦口区社保中心进一步优化办理流程，提高复核与结算频次，顺利将企业职工医疗保险、城乡居民医疗保险零星报销时限由原来20个工作日缩短到7个工作日，企业职工工伤保险由每月结算1次变为2次，零星报销时间平均压缩约60%。

按照全市统一操作规程，医保零星报销需经过受理、录入、审核、复核、结算五道程序，办结周期为20个工作日，报销时限长，群众等待时间久。为此，浦口区社保中心专题调研，分析评估操作规程，优化再造经办流程，增加经办力量配备，大幅提高复核与结算频次，实现医疗保险每周五完成复核上报，工伤保险分为月中、月末2次结算，确保办件不积压，既减少了参保人员或参保单位长期垫资的压力，又保障了报销款项及时拨付到位。

今年以来，浦口区社保中心建立疑难问题会办制度，以办事群众切身感受为出发点，主动收集疑难问题线索，统一调度社保经办面临的疑难问题及潜在风险点，集中力量解决问题、化解矛盾，有力解决了群众关切的问题，增强了参保群众的获得感和幸福感。