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高淳区行政审批局多措并举促服务水平提升

随着疫情防控形势的持续向好，经济社会秩序的加快恢复，企业群众办事需求激增。为主动适应新的形势变化，高淳区行政审批局坚持用户思维，积极应对，多措并举提升服务水平。

一是实行“延时+预约”服务。3月起，高淳区行政审批局综合窗口工作人员主动放弃中午休息时间，在工作日午间11：45至13：30为企业群众提供延时服务，企业群众还可以通过网络、电话、现场预约等方式，对办理的业务提前进行预约，窗口工作人员根据约定的时间提供业务办理服务。

二是开通网上专栏。依托江苏政务服务网高淳旗舰店，开通“小微企业和个体工商户服务”专栏，为企业群众提供社保缓缴、融资贷款等惠企便民政策查询、业务办理等，有效推动惠企便民政策落地落实，释放出应有的政策效应。

三是强化窗口作风建设。公开窗口服务承诺，即承诺“业务申请一律当即受理，退回补件一律书面清单，回应超期一律视为许可”；首接全程帮，说“行”不请示，说“不”要报告。为督促窗口工作人员兑现承诺，在窗口设置“承诺提示牌”并公布投诉电话，广泛接受办事人员监督。