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为深化“互联网+政务服务”，南京市建邺区结合市政务办“宁满意”工程实施方案的总体部署，以“建邺区网上政务客厅”为平台，在推进“一指通”项目过程中，全省首创解决“群众全生命周期”政务事项查询服务方式，并计划下一步推进“一链通”线上政务办理服务。

据建邺区行政审批局审批服务管理科科长路云飞介绍，建邺区政务客厅“一指通”线上服务方式以微信小程序为载体，分别设有群众全生命周期、企业全生命周期、政策大礼包。群众全生命周期为老百姓提供了从出生、求学、工作、结婚、养老五个阶段中所需办理事项的查询功能。

过去老百姓办理一项事务可能由于不清楚需要携带的文件、证件，不知道去哪些地方办理，该到哪些窗口办理，有时可能会跑错地方、遗漏证件，浪费了不少时间；而现在，群众可在“一指通”微信小程序上直接查询办理事务所需携带的相关证件，对所需办理事务的流程、窗口、具体部门等一目了然，另外，建邺区线下将小程序中的内容汇集成册，摆放在南京市政务服务中心大厅内供群众查阅。

建邺区下一步致力于推出“建邺区网上政务客厅2.0”，实现网上办事“一链通”。群众不仅可以对政务事项进行查询，还可直接在微信小程序上进行事务办理，并且可以查看事务办理到具体哪一个步骤，实现在互联网上相关事务可看可用可办，拥有更便捷的办理途径。