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自2021年7月21日起，浦口区档案馆实行电话、微信预约不见面查档服务，暂停馆内现场查档，民生档案的查询利用通过馆内远程政务服务中心档案窗口模式，全部在区政务服务大厅的C346档案窗口办理。截至目前，通过远程模式，政务中心档案窗口已累计受理电话等预约不见面查档106人次，调阅档案88卷、件，提供取证材料143页。

实行不见面查档服务期间，查档服务窗口严格落实省市区疫情防控档案工作要求，确保档案利用服务安全、高效。但在市民有档案利用紧急需求的情况下，在防疫措施到位的前提下，履行特事特办，急事急办，就实际情况为查档人提供最大便利。8月9日，档案窗口工作人员接到浦口市民孟女士的咨询电话。孟女士是在无锡宜兴市办理的离婚手续，现因为子女更名，需要查询离婚协议。值此疫情防控关键时刻，根据“非必要不离宁”的防疫规定，浦口区档案馆积极对接宜兴市档案馆，通过江苏省民生档案便民服务平台成功出证后，请孟女士前来领取档案证明。

还有一位浦口市民杨女士拨打查档电话，提出异地查档的利用需求。杨女士是在安徽和县办理的离婚手续，目前在浦口生活，现因办理生育建卡，需要查询本人的离婚证。在与和县档案馆沟通确认后，浦口区档案馆通过长三角民生档案跨区域查询互联互通网络提交了查档申请，由和县档案馆将其婚姻档案直接邮寄到杨女士手中。

在疫情防控期间，浦口区档案馆档案窗口认真履职尽责，严格落实防疫措施，调整服务模式，确保疫情防控与查档服务两不误，做到服务不暂停，闭馆不“断档”。