南京探访关爱服务助力老人安然度夏

“于奶奶，今天感觉如何？我先给您量个血压。”6月10日，家住南京市鼓楼区校门口1号的于翠饶（化名）迎来了熟悉的面孔，回龙桥社区工作人员上门探访。

据了解，现年92岁的于翠饶上个月摔了一跤，造成腰椎骨骨裂，出院后一直在家中休养。“儿子要接送重孙子上学，隔一天来看我一次。”老人表示，自己摔伤的事情被社区得知后，他们增加了上门探访的次数，和儿子来看望的时间错开，这样每天自己的身边都有人照顾。

“奶奶，有什么事情您就打电话给我，入夏了天气闷热，有不舒服要及时说。”工作人员一边记录老人的身体状况一边叮嘱。

鼓楼区民政局相关负责人介绍，近年来，该局聚焦破解老龄和养老服务发展痛点难点堵点，动员社工、网格员、护理员、老党员、楼栋长、志愿者和小区物业等多方力量，并将养老服务组织2500多名护理员和130余位养老互助时间平台志愿者纳入探访队伍，织密特殊困难老年人关爱网。

“今年3月，我市印发《关于进一步强化重点困难老年人探访关爱服务的实施意见》，推进区块链、大数据、人工智能等现代信息技术的运用，建立全面覆盖、动态调整、迅速响应、精准服务的支撑体系。”南京市民政局养老服务处相关工作人员介绍，该意见既要求街道、社区（村）细致化了解高龄困境老人的生活需求，又要求政府部门正向引导和反向约束相结合，督促老年人子女履行赡养、扶养义务。

“每天，一个电话就能送餐上门；每周，都有志愿者为我整理家务、量血压、测血糖；每月，还有专业医护人员提供医疗服务……虽然我是独居老人，但政府的暖心服务令我不孤单。”家住栖霞区龙潭街道龙岸花园社区的秦大爷是一位拆迁安置户，由于腿脚不便，已经86岁的他极少出门，由于患有慢性肺气肿，做饭、买菜、打扫卫生这种简单的家务对他来说成了负担。“尤其是取药，以前去一次医院要花一天时间，如今有了探访关爱服务，志愿者上门全部帮我解决了。他们还叮嘱楼上楼下的邻居每天来我家敲敲门，问候一下，让我觉得很安心。”

除了日常探访外，关爱服务还插上了“科技的翅膀”。在南京市雨花台区，家住金叶花园的陈义山（化名）和老伴属于空巢老人，患有多种老年慢性病。民政部门去年为他们家中安装了“呼叫器”。

“老伴经常发病，我每次出门买菜、办事都提心吊胆的。”陈大爷表示，自从家里有了这个呼叫器，仿佛家中有了一名“安全员”。“老伴在家如果感到身体不适或其他紧急情况，只需按下随身佩戴的紧急按钮，一键SOS，就能立马给我和网格员打电话。”

鼓楼区民政局更是推出了“毫米波雷达守护行动”和“智能水表安全守护行动”。不久前，社区毫米波雷达系统管理员刘尹收到81岁的申永英24小时内未检测到行动的报警提示，5分钟后，网格员拨通了申永英的电话，确认老人的身体情况。“我最近在住院检查，谢谢你们的关心。”申永英说。

而在宁海路街道试点的“智能水表安全守护行动”，则是通过安装智能水表，结合“数治鼓楼”平台，实现对独居、空巢老人居家安全的实时监测和快速响应，探索出“技防+人防”的居家养老智慧守护新模式。“预警信息生成后，网格员需第一时间与老人或子女电话联系，了解水量异常原因。若电话未接通，社区会立即启动应急联动，网格员联系物业协同上门查看，必要时联系公安、消防破门救助，确保老人安全。”宁海路街道办事处副主任唐棣介绍。

据不完全统计，截至6月初，仅南京市养老服务互助时间平台提供的探访关爱服务已超3.5万人次，超2.6万小时，这还不包含社区以及其他部门、社会组织的服务人次和服务时长。