南京市消费补贴满意度情况调查报告

2024年，受以旧换新政策带动，汽车、家电、3C、家装等产品销售火热，促进南京市消费持续回暖。2025年，南京市持续深入落实国家消费品以旧换新政策，自1月1日起，继续发放汽车消费补贴，至高补贴4000元。全省苏新消费家电补贴活动也同步接续开展，44类家电产品至高优惠20%。南京市积极组织电商平台开展家电产品线上以旧换新补贴活动，为消费者带来更大补贴力度、更简单购买流程、更多新质家电。对此，南京市人民政府网站在全市范围内就“南京市消费补贴满意度情况调查”进行问卷调查，调查结果如下。

一、调查结果

1、您的性别：

A、男（37.3%）

B、女（62.7%）

2、您的年龄：

A、18-22岁（8.5%）

B、23-35岁（37.3%）

C、36-59岁（50.8%）

D、60岁及以上（3.4%）

3、您的文化程度：

A、小学及以下（0%）

B、中专、初中（5.1%）

C、大专、高中（30.5%）

D、本科及以上（64.4%）

4、您的职业情况：

A、在校大学生（11.9%）

B、企业（50.8%）

C、学校、研究机构（5.1%）

D、政府及事业单位（16.9%）

E、自主创业（11.9%）

F、自由职业（3.4%）

5、您是否了解南京市消费补贴相关政策？

A、非常了解（25.4%）

B、比较了解（40.7%）

C、基本了解（28.8%）

D、不太了解（5.1%）

E、不了解（0%）

6、您通常通过哪些渠道了解南京市消费补贴相关政策（多选）：

A、互联网（78.0%）

B、广播电视（50.8%）

C、报刊杂志（44.1%）

D、学校、单位宣传（16.9%）

E、社区宣传（25.4%）

F、亲戚朋友同事（25.4%）

G、不了解（0%）

7、您是否参与了南京市消费补贴活动？

A、参与了（59.3%）

B、没有参与（35.6%）

C、计划参与（5.1%）

8、您是否会因为有消费补贴而选择购买更高价位的产品？

A、会（61.0%）

B、不会（39.0%）

9、在您看来，南京市消费补贴政策的补贴力度如何？

A、非常大，对购买决策有很大影响（33.9%）

B、比较大，对购买决策有一定的促进作用（52.5%）

C、一般，对购买决策影响不大（6.8%）

D、比较小，对购买决策几乎没有影响（6.8%）

E、非常小，对购买决策完全没有影响（0%）

10、如果您要购买享受补贴的产品时，您会更关注哪些因素（多选）：

A、品牌知名度（55.9%）

B、产品质量（74.6%）

C、节能效果（44.1%）

D、功能特点（45.8%）

E、产品价格（61.0%）

F、补贴力度（54.2%）

G、售后服务（37.3%）

11、在您看来，南京市消费补贴政策覆盖的品类是否丰富？

A、非常丰富，能满足各种需求（30.5%）

B、比较丰富，基本能满足常见需求（62.7%）

C、一般，品类有待增加（3.4%）

D、不丰富，很多想要购买的品类不在补贴范围内（3.4%）

12、在您看来，南京消费补贴政策对拉动内需、促进消费的作用明显吗？

A、非常明显（39.0%）

B、比较明显（50.8%）

C、一般（8.5%）

D、不太明显（1.7%）

E、没有作用（0%）

13、就您个人而言，您对于南京市消费补贴政策满意吗？

A、非常满意（35.6%）

B、比较满意（52.5%）

C、基本满意（10.2%）

D、不太满意（1.7%）

E、不满意（0%）

14、您是否希望南京市未来继续出台类似的消费补贴政策？

A、非常希望（59.3%）

B、比较希望（37.3%）

C、无所谓（3.4%）

D、不希望（0%）

15、在您看来，南京市的消费补贴政策还有哪些改进的空间（多选）：

A、加大补贴力度，提高补贴金额或比例（66.1%）

B、提高补贴的透明度（67.8%）

C、扩大补贴范围，涵盖更多商品品类（81.4%）

D、加强对补贴政策执行情况的监督和反馈（61.0%）

E、加强质量保障与售后服务，提升消费者购买信心（64.4%）

F、提升政策宣传的精准度和有效性，提高政策知晓率（44.1%）

二、调查分析

本次调查参与人数177人，其中男性66人（37.3%），女性111人（62.7%）。接受教育情况：114人具有大学本科及以上学历，占调查总数的64.4%，其余63人为大专、高中及以下文化程度，占调查总数的35.6%。年龄情况：18-22岁15人（8.5%），23-35岁66人（37.3%），36-59岁90人（50.8%），60岁及以上6人（3.4%）。职业情况：在校大学生21人（11.9%），企业90人（50.8%），学校及研究机构9人（5.1%），政府及事业单位30人（16.9%），自主创业21人（11.9%），自由职业6人（3.4%）。

调查显示，南京市消费补贴政策在市民中的认知度较高。其中，25.4%的参与调查者表示非常了解相关政策，40.7%的人表示比较了解，另有28.8%的人表示基本了解，显示出政策宣传取得了一定的成效。参与调查者主要通过互联网（78.0%）、广播电视（50.8%）和报刊杂志（44.1%）等渠道了解相关政策，表明传统媒体与新兴媒体在信息传播中都发挥了重要作用。在参与消费补贴活动方面，59.3%的参与调查者表示已经参与了南京市消费补贴活动。

从调查结果来看，消费补贴政策对市民的消费行为产生了显著影响。61.0%的参与调查者表示，会因为有消费补贴而选择购买更高价位的产品，显示出补贴政策在刺激消费方面的积极作用。对于补贴力度，33.9%的参与调查者认为非常大，对购买决策有很大影响；52.5%的参与调查者认为比较大，对购买决策有一定的促进作用。在选购享受补贴的产品时，参与调查者最关注的因素包括产品质量（74.6%）、产品价格（61.0%）、品牌知名度（55.9%）、补贴力度（54.2%）和功能特点（45.8%）。此外，大部分（93.2%）参与调查者认为南京市消费补贴政策覆盖的品类较为丰富，能满足常见需求，在对拉动内需、促进消费的作用评价中，39.0%的人认为非常明显，50.8%的人认为比较明显。

对于南京市消费补贴政策，满意度为98.3%，其中，表示“非常满意”的占35.6%。未来，59.3%的参与调查者非常希望南京市继续出台类似的消费补贴政策，37.3%的人表示比较希望，显示出市民对政策的支持与期待。尽管南京市消费补贴政策取得了一定成效，但仍有改进空间，大多数人认为应该：扩大补贴范围，涵盖更多商品品类（81.4%）；提高补贴的透明度（67.8%）；加大补贴力度，提高补贴金额或比例（66.1%）；加强质量保障与售后服务，提升消费者购买信心（64.4%）；加强对补贴政策执行情况的监督和反馈（61.0%）等。

三、建议与意见

关于如何改进消费补贴政策，参与调查者主要提出了以下建议与意见：

第一，扩大补贴范围，涵盖更多商品品类。政府或相关机构应进一步研究和了解消费者的实际需求，逐步扩大消费补贴的覆盖范围，不仅限于日常生活必需品，还应涵盖教育、文化、旅游、健康等多元化商品和服务品类。这样做可以更全面地刺激消费市场，满足不同消费者群体的需求，同时也能够促进各行业的均衡发展。

第二，提高补贴的透明度。为确保补贴政策的公正性和有效性，应建立严格的补贴发放流程和监督机制。所有补贴政策、金额、参与商家等信息应通过网络、媒体等渠道进行公示，确保公众能够方便地获取相关信息。

第三，加大补贴力度，提高补贴金额或比例。在确保财政可持续性前提下，建议政府或相关机构显著提高消费补贴的金额或比例。通过直接增加补贴力度，可以更有效地刺激消费者的购买意愿，进而拉动内需和经济增长。

网上调查：南京市消费补贴满意度情况调查