央吉卓玛等委员：

你们好！你们提出的关于加快我市住餐行业与文旅消费的融合发展的提案收悉。我局经认真研究，并与协办单位共同会商，现答复如下：

针对你们提出的形成推动发展合力、把握文旅消费变化趋势、深入推进文旅消费融合、以人为本优化消费环境、提升品牌影响力等建议，综合文旅、商务、市场监管、城管等部门的反馈，主要有以下几个方面：

 一、多举措促进文旅消费，激活住餐行业潜力

一是拓展饭店营销渠道。指导市旅游饭店协会创新酒店赋能模式。今年以来，我局引导南京星级饭店、绿色饭店共61家整体入驻抖音直播间。南京酒旅城市直播间开播28周以来，创造销售额1521.66万元。直播间日均曝光2万人次以上，每周营销额54万以上，实现流量、产值“双提升”。自今年4月组织星级（绿色）饭店整体入驻美团以来，已拓展到81家饭店入驻，14周总成交额4191万元，每周成交额均近300万元，下一步，还将引入飞猪和京东，进一步扩大客源渠道、营收渠道。二是开展多项异业合作。组织金陵饭店集团旗下20家酒店与 50 家纳统旅行社召开合作洽谈会，对接资源、相互引流。洽谈会以来，金陵饭店已与15家旅行社达成意向，签约8家，推进了18个合作项目，产生57间夜客房需求和50间夜客房潜力需求。组织67家旅行社与青奥城公司旗下15家酒店进行资源对接、扩大合作。两次组织五大协会圆桌会议，在门票、住宿、团餐、购物等多个领域开展合作，联合营销、互鉴客源。三是推出乐享“1+3”优惠活动。推出“跟着演出游南京”“跟着赛事住南京”延伸活动——乐享“1+3”优惠活动，凭大型演出和赛事的票根享受景区景点、餐饮住宿、商场购物三重优惠。5月推出第一批参与市场主体200家，其中宾馆酒店70家、餐饮企业80家。6月第二批扩大到308家，其中宾馆饭店新增9家、餐饮门店新增87家。同时拓宽航司、加油、打车等优惠业务，联手大麦、猫眼、文客网、保利票务、票星球等平台，将活动信息从购票环节就精准推送到观众，进一步扩大了活动的社会知晓度和参与面。

二、深化文商旅融合发展，提升品牌影响力度

一是强化政策引导。年初，市级层面制定了《南京市关于促进服务消费高质量发展若干措施》，重点“推动餐饮住宿消费升级”，通过持续举办餐饮促消费活动，培育发展中高端酒店品牌和民宿品牌，加力释放服务消费活力。举办2024南京金秋美食荟餐饮促消费活动、第四、第五届南京汉堡节等，激发“文旅+餐饮”双重消费动能。今年4月，2025米其林指南发布会在南京成功举办，南京众多餐厅、酒店入选，上榜餐厅总数位列全省第一，有效扩大南京餐饮住宿品牌的国际知名度和影响力。二是推广特色街区。加快新街口、夫子庙、百家湖等商圈提档升级，夫子庙步行街获评首批“全国示范步行街”，老门东、南京1912、百家湖1912、熙南里街区成功创建“省级示范步行街”。三是促进资源联动。持续推出消费促进“四季有约”行动计划，整合全市文化、商业、旅游、体育和农业资源，结合12个板块特色活动，2024年举办近500场文商旅体融合促消费活动，不断推动文商旅体融合，吸引更多游客打卡体验。

三、加强日常监管与服务，保障行业健康发展

一是强化食品监管。市市场监管局采取现场检查、动态监督、明查暗访等多种形式，加大对重点时段、重点区域、重点单位、高风险食品的集中治理。严厉查处无证无照、未严格落实食品安全管理制度、销售散装食品存在“三无”，过期、腐烂、霉变及“三防”设施不齐全、标识标签不规范等违法违规行为。鼓励、指导有条件的旅游景区食品经营单位升级改造经营条件，对小餐饮、小食品摊贩实行集中经营。持续推进旅游景区餐饮服务单位风险分级管理和“互联网+明厨亮灶”工作。二是规范市场秩序。围绕旅游市场消费特点，突出春节、五一、十一等重大节日重点时期，聚焦商业街区、宾馆酒店、餐饮饭店等旅游消费重点领域，加强市场价格监管和执法检查。加大价格巡查检查力度，依法查处不按规定明码标价、价外加价、价格欺诈、毁约提价等价格违法行为，持续曝光典型案例。2024年全市共立案查处各类不正当竞争案件142件，结案120件，罚（没）款1062.5991万元。三是优化消费环境。长年坚持推行线下购物七日无理由退货承诺，全市线下实体店七日无理由退货承诺单位2.6万家，实现了对商圈、景区全覆盖。开展放心消费承诺活动，打造一批放心市场、放心商店、放心网店、放心餐饮、放心景区等。建立多元先行赔付制度，力争重点平台、商场、街区、景区实现全覆盖。畅通投诉举报渠道，目前全市共有消费维权服务站791家。四是改善交通和停车条件。市城管局推动华盈国际停车场项目建设，将平面停车场改建成立体停车库，停车库建成后将新增300个停车泊位，所有停车泊位在新街口商圈实行共享模式。新街口管委会牵头制定“聚力提升功能品质，推动新街口商圈提档升级”行动方案，对推进新建停车场地、优化存量停车设施制定目标任务和计划安排，推动新街口地区空间环境提档升级。以医院、学校、商圈等重难点区域为着力点，推进停车资源共享场景打造，在打造场景的过程中，通过新增机动车、非机动车停车设施补充停车资源供给，城警联动开展违停执法整治，缓解部分地区的车辆乱停现象。继续打开机关大门，开放全天计时、计次共享泊位，提供充电服务；进一步优化共享泊位线上开放渠道，推进停车资源共享智慧化建设等。

最后，再次感谢你们对南京文化和旅游工作的关心、支持和理解！

                                                                                南京市文化和旅游局

                                                        2025年10月13日