农工党南京市委：

你们好！你们提出的关于提升夜门诊、周末门诊优质诊疗服务的建议，我们单位经认真研究，并与协办单位共同协商，现答复如下：

我委高度重视改善患者就医感受、提升患者诊疗体验。自去年主题教育开展以来，在前期已有工作基础上，围绕群众关切，市卫健委多措并举，通过摸排梳理、调查研究、实地走访、座谈交流、建章立制等手段，进一步推动医疗机构“周末门诊”科学合理开放。目前，南京地区共有12家部、省属医疗机构和10家市属医疗机构、23家区属二级及以上医疗机构、131家社区卫生服务中心（卫生院）开放“周末门诊”，平均诊疗量（周末两天）总计220443人次。此项惠民生、暖民心、顺民意的举措，让群众就医更加方便，患者个性化、多元化就诊需求获得满足，医疗资源得到充分挖掘，医疗机构工作日门诊压力得到缓解，就诊患者有效分流，医疗服务效率得到提升。同时，此举为将调研成果转化为提升卫生健康事业高质量发展的内生动力、推动主题教育走深走实奠定了坚实基础。

一、深入开展调查研究

为深入了解医疗机构、患者对于周末门诊开放的意见建议，推动解决周末门诊在实际开放过程中存在的问题难点，市卫健委对全市各二三级医疗机构、各社区卫生服务中心（镇卫生院）的工作情况进行摸排梳理。同时，多次组织现场调研，赴鼓楼医院、市中医院、市红十字医院、市急救中心等医疗卫生机构，进行实地走访座谈。结合医疗资源使用情况和患者需求，召开征求意见座谈会，邀请部分人大代表、政协委员、作风建设监督员展开研讨，探索进一步推动周末门诊开放。

二、发扬医院不同特色

全市各医疗机构以患者为中心，以服务为抓手，积极推动优化周末门诊开放，并结合医院特色，切实加强医疗服务质量，满足不同医疗服务需求，不断提升患者满意度。鼓楼医院统筹安排，做到所有专科门诊周末均有专家出诊，实现“门诊一开诊，即可看专家”。市第一医院全面开放周末门诊，做到与工作日门诊“无差别、同质化”；河西院区专家门诊数量从120个班次增加到214个班次，为患者带来更多选择。脑科医院加排周末青少年心理咨询门诊、青少年情绪障碍专病门诊、孤独症专病门诊等，切实保障青少年等患者就诊。市儿童医院在落实门诊全年开放的同时，还根据儿科特点，开设了夜间门诊。市中医院在周末门诊开放的基础上，进一步开放午间门诊等，通过中医传统特色护理中心和治未病中心，为患者提供中医理疗、女性维养等服务。市口腔医院创新“大科以诊疗小组为单元、小科以医生为单位”的轮值方式进行门诊排班，确保门诊全年无休，安全高效运行。浦口人民医院在等待区域贴心开辟了阅读区，为在B超、胃肠镜、口腔科等待检查就诊的患者提供阅读空间，方便学生、上班族和家属。互联网医院进一步发挥互联网医疗服务作用，为部分常见病、慢性病患者提供复诊服务，开具在线电子处方，采取预约到院取药或者邮寄药品到家的形式实现“方便门诊”的功能。基层医疗卫生机构积极提供周末、午间、夜间等延时医疗服务，结合输液、针灸推拿、皮肤科、五官科、体卫融合、血液透析科、预防接种等特色门诊开放，持续强化基层诊疗服务能力，将健康送到百姓“家门口”。同时，全市131家社区卫生服务中心(镇卫生院)、640家社区卫生服务站(村卫生室)，继续做好各项医疗服务工作：免费向辖区内公民提供居民健康档案管理、健康教育、重点人群的健康管理、预防接种、妇幼保健、精神卫生等基本公共卫生服务，并为辖区65岁以上老年人、0-6岁儿童、孕产妇、残疾人等重点人群提供家庭医生签约服务，以及对经评估符合条件的失能失智的老年人、残疾人、康复期患者或者其他行动不便的人员，根据需求提供上门治疗、随访管理、康复、护理、安宁疗护、健康指导、家庭病床等基本医疗服务。

三、建立健全长效机制

根据国家、省有关文件精神，结合南京实际，市卫健委印发了《南京市改善就医感受 提升患者体验主题活动实施方案（2023-2025年）》（宁卫医政〔2023〕16号），围绕患者看病就医全流程，提出了6个方面22条具体举措，全面促进医疗服务提质增效。其中指出：“鼓励医疗机构根据门诊需求弹性调整门诊时间，开设周末门诊、假期门诊、夜间门诊等，满足上班、上学等人群的就诊需求。”同时，下发《关于进一步加强周末门诊诊疗服务工作的通知》（宁卫办医政〔2023〕9号），进一步鼓励各医疗机构开放周末门诊。加强宣传，通过互联网、微信公众号等平台及时发布“周末门诊”开诊信息，方便群众就医（市卫健委官网已对南京市二级及以上医疗机构“周末门诊”开放时间及咨询电话进行公示）。严格落实分级诊疗制度。加强对医务人员关心关爱，持续健全医务人员关爱帮扶机制，科学统筹安排医务人员和工作任务，落实调休假制度，积极提供良好的工作和休息条件，切实保障医务人员身心健康。

想群众所想、急患者所急，着力推动周末门诊开放，切实方便群众就医，正是不断推动改革发展成果更多更公平惠及全体人民的生动体现。下一步，南京市卫健委将继续依据患者就诊需求和医疗资源供给能力，结合医院功能定位，加强医疗机构间分工合作，统筹促进分级诊疗，持续推动“健康南京”建设走深走实。

最后，再次感谢你们对市卫生健康委工作的关心、支持和理解！

南京市卫生健康委员会

2024年7月15日