王静代表:

您好！您提出的关于完善鼓楼地铁站无障碍设施的建议收悉。我们单位经认真研究，并与协办单位共同会商，现答复如下：

鼓楼站为1、4号线换乘车站，目前鼓楼站共设置两部出地面的无障碍垂直电梯，其中1号线无障碍垂直电梯位于路口西北象限紫峰大厦广场前，4号线无障碍垂直电梯位于路口西南象限广场绿地内。

由于1号线建设时间较早，限于当时社会经济水平，国家轨道交通建设标准对于地铁设施服务标准不够完善，因此1号线1号出入口未考虑设置自动扶梯，1号出入口也未考虑加装自动扶梯条件的预留。出入口加装自动扶梯需要一定的上部人行空间和下部设备空间，1号出入口楼梯爬升段结构的竖向高度仅为2.3m，结构底板未预留下部的扶梯基坑空间，因此不具备在既有结构基础上直接加设自动扶梯的空间改造条件。

另外，在车站增设垂直电梯，需要破拆车站既有结构，工程难度大，施工风险高，存在较大安全隐患，并且1号线出入口地面设置垂直电梯的场地条件受限。

目前4号线在鼓楼广场西南象限广场绿地内已设有无障碍垂直电梯，并且临近5号出入口设有自动扶梯，前往鼓楼医院的乘客可以利用西南象限的无障碍电梯和5号出入口的自动扶梯出行，可以满足西南象限客流无障碍通行的需求。

南京地铁在车站各出入口处均张贴有关于本站无障碍电梯位置指引及车站工作人员电话号码的标识标贴，乘客可至相关位置使用垂直电梯，也可联系车站工作人员寻求帮助。近期车站将对鼓楼站站厅层1号口附近增补相关无障碍电梯指引标识，为市民出行提供便捷途径及帮助。

感谢您对南京地铁的关心与支持，我们将持续完善地铁运营服务，进一步优化服务举措，提升服务品质。

南京市地铁集团

2023年07月14日