江迪委员：

您提出的“关于改善南京市交通管理工作的提案”收悉，现答复如下：

一、关于“重视12345工单办理”的建议

我局交管部门始终坚持以人民为中心的发展思想，要求全警牢记“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”总要求，努力做好预防事故保安全、加强管理净环境、便民利企促发展等各项工作，不断提升群众获得感和满意度。针对您提出的“办理12345工单态度敷衍”的问题，我局交管部门迅速采取措施组织整改。一是完善工作机制。针对工单办理量大、情况复杂多样、时限要求高等特点，优化完善工单办理机制，明确办理流程和工作要求，建立周通报、月总结工作模式，层层压实责任，提升办理质效。二是加强跟踪督办。对每一件工单，严格按照规定时间、规定流程流转办理，对群众反映属实的问题，立即整改、及时反馈；对群众反映不实的情况，做好解释、争取支持。三是规范答复内容。要求答复内容切合群众诉求，坚决避免答非所问、敷衍塞责，对于重复诉求严禁重复推送相同答复脚本，努力赢得群众满意。

二、关于“非机动车违法行为抓拍确认”的建议

近年来，我局交管部门创新电动自行车治理“六项举措”，通过人脸识别及号牌视频识别、RFID射频抓拍、路口监控远程执法、无人机抓拍、铁骑巡线追处、高违鹰眼缉查布控仪等措施，对电动自行车违法行为进行抓拍。电动自行车违法抓拍一般采用4张照片，形成完整证据链，对于抓拍不完整、不清晰等照片，审核人员将不予采用且不作为违法依据。为方便群众处理事故，我局在全市10处智慧岗亭设立电动自行车违法行为处理点，并适当延长违法处理时间，为群众处理交通违法提供便利。

三、关于“完善非机动车引导标志”的建议

我局交管部门严格按照国家标准《道路交通标志和标线》（GB5768），做好各类标志标线施划工作。今年以来，为进一步加强非机动车通行安全，使用彩色防滑标线在全市477处路口施划右转弯危险警示区和285处右转大型车辆停车让行区，发挥了较好警示提示作用。同时，在兴隆大街庐山路、梦都大街庐山路、软件大道西春路、察哈尔路姜家园等试点施划6处非机动车绿色涂装标线，在全市16所中小学、幼儿园门前试点施划彩色斑马线，以提高交通标识辨识度，切实加强交通安全保障。

最后，感谢您对公安交通管理工作的理解和支持。

南京市公安局

2022年7月25日