蔡晓军等委员：

你们好！你们提出的关于提升城市道路指引系统友好度的建议的提案收悉。我局经认真研究，并与协办单位共同会商，现答复如下。

城市道路指引系统是向人们传递规范化可视信息,并且用以管理道路交通安全和疏导道路交通堵塞的重要设施，能够为市民提供清晰直观并且十分易于理解的交通指示信息,从而满足市民及游客能够安全快捷便利出行的要求。近年来，我市各相关部门严格落实《道路交通安全法》，在规范城市道路交通标识以及景区、商场的智能化指引系统建设等方面进行了积极尝试，努力提升市民和游客的幸福感、满意度以及城市友好度。

市交管局负责管理、指导全市道路交通管理工作，规范全市道路指引系统建设。市文旅局牵头完成了建邺区全域旅游道路交通标识、南京周边高速公路沿线玄武湖景区旅游交通标识等道路旅游交通标识的设置，共新设及更新道路旅游交通标识80多处，目前正牵头为雨花台区新设及更新道路旅游交通标识，积极完善道路旅游交通标识系统。在景区及商场的智能性道路指引系统建设方面，市商务局积极推进步行街改造提升工作，结合国家和省商务厅步行街改造提升试点，会同相关部门指导夫子庙、老门东等街区开展数字化、智能化、智慧化升级。夫子庙街区建成智慧停车、智慧公厕等近10个智慧管理项目，推出智慧夫子庙、慢享秦淮等APP或微信小程序以及智慧灯杆、智慧引导牌等现场设施，步行街现已实现5G信号全覆盖，网红直播间5G现场带货成为街区线上消费新宠。2020年，夫子庙步行街荣获首批全国示范步行街，名列榜首。在门东历史文化街区、熙南里街区、长江路街区等推进智慧街区打造，通过智慧化赋能，实现人流引导、精准营销、安全预警等功能，提升街区整体运营和高效服务水平。市城管局强化公厕建设，要求并指导各区、各建设单位规范设置公厕各类标识标牌和导向牌，做到“标志统一、指示清晰、通俗易懂”，方便市民识别和寻找。启用“我的南京”APP、“金陵公厕”微信小程序寻厕功能，进一步完善城市公厕导向指示系统，解决了公厕导向牌缺失、不易查找、设置不规范等问题。市外办针对南京市外文标识及服务覆盖率还不够高、外语翻译标准不够统一、公示语翻译不够规范、对外窗口单位外语服务水平不够均衡、门户网站的外文版建设不够健全等问题组织进行了整改，牵头开发“南京公共场所外文标识”小程序，对全市外文标识进行纠错。

根据《道路交通安全法》第二十五条、第二十七条、第二十九条的规定，“交通信号灯、交通标志、交通标线的设置应当符合道路交通安全、畅通的要求和国家标准，并保持清晰、醒目、准确、完好。”结合你们提出的建议提案，我局将牵头相关单位，在贯彻落实《道路交通安全法》的基础上，对城市道路指引系统进行再规范、再提升。“十四五”期间重点做好以下几个方面的工作。

一、注重城市道路指引系统建设的顶层设计。在进行城市交通建设规划时，强化规划的系统性，立足发展大局，加强顶层设计，整合各类交通资源，积极运用新技术、新手段提升交通信息化水平，提高交通运行效率。

二、规范和健全全市旅游道路交通标识。依据《南京市“十四五”文化和旅游发展规划》，升级旅游交通集散体系。支持禄口国际机场开通国际新航线和长三角世界级机场群国际航空枢纽建设，与禄口机场共建文旅服务阵地，将禄口机场打造成集旅游咨询、宣传展示、智慧文旅、政策法规宣贯于一体的旅游集散地。推进新建景区、郊区景点与交通骨干网络和枢纽无缝衔接，完善市域旅游交通格局。升级南京南站等市级旅游集散中心，健全市、区两级网络化旅游集散中心体系。完善旅游交通引导标识系统，推进自驾车（房车）营地建设，优化自驾游服务、公共交通中转和换乘服务。

三、提升全市文旅场所智慧服务功能。推进公共文旅服务数字化。制定智慧公共文化设施建设标准，鼓励文化馆、图书馆、博物馆、美术馆等公共文化场所，应用云计算、大数据、人工智能等技术，完善在线预约、客流监测、智能导览等功能，创新服务方式。推动A级景区、主要文旅场馆和公共休闲空间实现高速通信网络（WIFI/5G）无盲区全覆盖，完善智能化设备部署，为市民游客提供智能讲解、AI旅游线路设计等新型旅游服务。推进智能停车场、智能酒店、智能餐厅、无人商店等景区配套设施建设，打造一批智慧旅游示范景区。

四、推进数字技术场景应用。支持文博场馆、文娱场所、景区景点和街区园区等重点场所开发数字化产品和服务，打造数字技术应用四大场景。一是云旅游场景。围绕中山陵、阅江楼等标志性景点，探索开展数字孪生景区试点工作。开发“云游金陵”小程序。打造网络直播、虚拟VR赏景等一批云旅游场景。鼓励夫子庙、老门东等开发夜间线上游览产品，打造夫子庙“云上观灯”等一批夜间文旅新场景。二是云展览场景。支持金陵图书馆、南京博物馆等文物文化单位与数字文化企业合作，运用5G、VR/AR、人工智能等数字技术开发馆藏资源，升级“虚拟阅读空间”“云展览”“云课堂”“云直播”等线上文化产品。三是云演艺场景。推动演艺产业应用5G+4K/8K超高清技术，支持江苏大剧院、保利大剧院等建设在线剧院、数字剧场。促进戏曲、曲艺、民乐等传统艺术线上发展，鼓励文艺院团、文艺工作者、非遗传承人开展网络展演。四是沉浸式体验场景。支持开发全息互动投影、沉浸式演艺、夜间光影秀等沉浸式体验项目。推广雨花台烈士纪念馆的沉浸式讲解方式，鼓励文博场馆、景区景点结合文化内容与沉浸式体验，提供文化沉浸式讲解服务。

五、强化景区、商场的智能化建设。结合步行街改造提升和商圈业态焕新，推进视觉导视系统打造工作。鼓励各大商业街区积极开展视觉导视智能化应用建设，聚焦打造消费新场景，设置互动性强、艺术气息浓厚的街区标识、品牌标识指引等，提升消费者吸引力，浓厚街区消费氛围。结合国际消费中心城市建设，支持重点商圈和商业街区积极推进业态品牌焕新升级、智慧消费场景打造、智能设施建设配置等，推动商圈和街区高质量发展。

最后，再次感谢你们对南京城市道路工作的关心、支持和理解！

南京市文化和旅游局

2022年7月26日