王俊委员：

您提出的《关于智能水表、天然气表的信息化、网格化》提案收悉，现答复如下：

一、燃气表抄表技术历史沿革及发展情况

我集团下属南京港华燃气有限公司（以下简称“南京港华”）先后采用了无线集抄、远程手持集抄器超标、IC卡表等抄表形式，2013年首次采用了GPRS远传智能表。2018年南京港华成功搭建了本地化的物联网平台，完成NB-IoT智能燃气表（以下简称“智能燃气表”）远程抄表的试运行工作，鉴于智能燃气表具有远程抄表、报警器联动实现自动切断等功能，近两年南京港华正在大力推动智能燃气表的应用，目前已累计安装智能燃气表具近10万只。通过智能燃气表的安装普及，有效提升了南京港华管理水平和服务水平，有效提升了居民的用气安全水平。

二、智能燃气表应用场景及技术优势

1.推广智能燃气表有助于提高职能部门精细化管理水平。智能燃气表具有高安全、广覆盖、大连接、低功耗和低成本等特点，通过智能燃气表的推广和使用，降低了南京港华抄表成本，提高了用户气量预测精准度，优化燃气管网的布局，提升了维修管理水平。  

2.推广智能燃气表有助于提高家庭用气安全管理和老人用气量监控。智能燃气表的泄漏报警功能，提高了燃气使用的安全性。智能燃气表具有异常大流量切断功能，在正常使用条件下，流通燃气表的流量过大时能切断阀门并报警，可以有效保护居民燃气具和用气安全；智能燃气表的用气实时统计应用，可以让用户及时了解用气规律，通过关注用气情况，及时掌握家中老人生活状态，并通过线上支付渠道，为老人缴纳燃气费用。

3.推广智能燃气表有助于提升工作效率和数据准确性。智能燃气表可实现自动采集燃气表数据并可基于数据进行大数据分析，解决了人工抄表费时、住户不在家无法抄表、人工抄表数据在抄表及上传时可能出现误差等问题，可以大幅提升燃气公司智能化管理水平。

三、智能燃气表推广过程中存在的困难

2021年起，南京港华计划对民用超期燃气表进行智能化改造，逐步更换为物联网智能燃气表，但在近几年的物联网智能燃气表应用探索过程中，我们也发现在政策支持、资金成本与客户接受度等多方面存在困难。

1.在政府层面无相关政策指导与支持。现阶段，南京市暂无相关政策指导支持大力推广物联网智能燃气表，各方面的配套政策也不够完善，燃气企业也处于“摸石头过河”的探索阶段，在智能燃气表推广过程中易造成客户误解，推广应用阻力增加。

2.推广资金投入成本高。由于物联网智能燃气表是普通燃气表与数据采集、数据远程、数据控制、通讯技术的结合应用，其价格比普通燃气表高出许多。且按照国家相关检定规程要求，民用燃气表十年到期建议更换，更换表具费用由燃气公司承担。全市近170万燃气客户若全部更换为智能表，南京港华调研、比价后，测算换表成本投入超过8亿元，除此之外还需投入搭建配套的信息化系统和管理架构，推广投入成本较高。

3.客户接受度仍需提高。在运营过程中，南京港华发现客户对于新型的物联网智能燃气表的接受度有限，部分客户特别是老年人客户对于新换智能燃气表的物联网新功能学习能力不足，仍需要街道、社区、物业等相关方面与燃气公司就新型技术应用带来的体验问题作进一步合作宣传、普及与指导。

综上，建议政府相关部门能够制定相关政策指导、扶持燃气公司推动物联网智能燃气表的推广工作。

四、下一步智能燃气表推广工作计划

南京港华已正式将智能燃气表推广工作纳入公司“十四五”规划，在上级有关部门的关心和支持下，南京港华计划在“十四五”期间将居民用燃气表逐步全部改造更换为物联网智能燃气表。下一步，南京港华将围绕提高推送覆盖率、提高客户接受度、进入社区开展专项培训、加强内部人员培训、健全考核制度等五项重点工作，运用智能化、信息化技术，加快推进智能燃气表推广运用，切实保障好170万用户的用气安全。

衷心感谢您对南京港华工作的支持与关心，南京港华将继续努力，为南京市民提供更加优质、安全、便捷的服务。

南京市城建集团

2021年7月28日