南京市人民政府
南京市人民政府

        当前位置:首页 > 互动交流 > 征集调查 > 网上调查

    南京市电梯安全情况调查报告
    发布时间:2021-06-29 15:55 来源:南京市人民政府网 浏览次数:显示稿件总访问量 字号:[ ] 视力保护色:

    随着经济的迅速发展,电梯成为人们日常生活中不可或缺的代步工具,电梯的安全问题也成为大家关注的问题。2012年3月1日,南京市正式施行《南京市电梯安全条例》,这也是当时“国内首部电梯安全法规”。时隔多年,南京市于2021年对《条例》进行首次修订,通过立法方式固化南京市电梯安全监管的创新成果,进一步加强电梯安全隐患治理。2021年,南京市获批成为首批国家电梯智慧监管试点城市,南京将全面启动国家电梯智慧监管试点工作,推动南京电梯安全进入智慧治理新阶段。对此,南京市人民政府网站联合龙虎网于2021年5月21日至2021年6月21日在全市范围内就“南京市电梯安全情况”进行调查,调查结果如下。

    一、调查结果

    1、您的性别:

    A、男(60.0%)

    B、女(40.0%)


    2、您的年龄:

    A、18-22岁(2.9%)

    B、23-35岁(49.5%)

    C、36-59岁(41.9%)

    D、60岁及以上(5.7%)


    3、您的文化程度:

    A、小学及以下(1.0%)

    B、中专、初中(3.8%)

    C、大专、高中(17.1%)

    D、本科及以上(78.1%)


    4、您的职业情况:

    A、在校大学生(1.0%)

    B、企业(52.4%)

    C、学校、研究机构(5.7%)

    D、政府及事业单位(29.5%)

    E、自主创业(5.7%)

    F、自由职业(5.7%)


    5、您在日常生活中是否乘坐电梯?

    A、经常乘坐(79.0%)

    B、有时乘坐(17.1%)

    C、偶尔乘坐(2.9%)

    D、从不乘坐(1.0%)


    6、您在乘坐电梯时,能看到电梯轿厢内的使用标志、救援标识及使用注意事项吗?

    A、能看到(76.2%)

    B、未看到过(9.5%)

    C、没注意,不清楚(13.3%)

    D、从不乘坐电梯,不知道(1.0%)


    7、您在乘坐电梯时,是否遇到过电梯故障?

    A、经常遇到(14.3%)

    B、有时遇到(25.7%)

    C、很少遇到(43.8%)

    D、没遇到过(15.2%)

    E、从不乘坐电梯(1.0%)


    8、当电梯发生故障时,您知道正确的处理方法吗?

    A、知道(74.3%)

    B、不知道(25.7%)


    9、您在乘坐电梯时,遇到过哪些故障(多选):

    A、电梯轿厢内照明故障(28.6%)

    B、电梯不开门或不关门(63.8%)

    C、颠簸震动(44.8%)

    D、噪音异响(41.0%)

    E、电梯急速上升或下降(25.7%)

    F、扶梯夹人、夹物(17.1%)

    G、其他(12.4%)

    H、没遇到过(14.3%)

    I、从不乘坐电梯(1.0%)


    10、如果发现电梯故障,您一般会向谁反映?

    A、使用管理单位(61.0%)

    B、电梯维保单位(35.2%)

    C、电梯监管部门(3.8%)

    D、电梯制造厂商(0%)


    11、您反映的电梯问题一般多久能够得到解决?

    A、一天之内(39.0%)

    B、两至三天(12.4%)

    C、四至五天(4.8%)

    D、五天以上(5.7%)

    E、反映了但没有解决(14.3%)

    F、没反映过电梯问题(23.8%)


    12、在您看来,电梯发生故障的主要原因是(多选):

    A、生产、采购环节质量控制不严,电梯本身存在安全隐患(29.5%)

    B、电梯安装不到位导致故障频发(21.9%)

    C、使用单位安全意识薄弱、管理工作落实不到位(51.4%)

    D、电梯后续的检测、维修、保养不到位(77.1%)

    E、监管落后,相关监督检验标准滞后(40.0%)

    F、人为使用不当,导致电梯损坏(59.0%)

    G、漏水、停电等外部原因(18.1%)

    H、老旧电梯设备老化、磨损严重(60.0%)


    13、在您看来,下列哪些举措有助于加强电梯安全使用与管理(多选):

    A、完善相关法律法规,让监督、执法有据可循(55.2%)

    B、落实电梯安全使用的责任主体,对电梯安全使用负第一责任(80.0%)

    C、规范电梯维护保养行为,提高电梯维护保养质量(84.8%)

    D、加大电梯安全宣传教育力度,提高群众的安全责任意识(57.1%)

    E、探索社会组织参与电梯安全监管工作(52.4%)

    F、强化应急管理措施,完善突发事故救援机制(63.8%)

    G、开展电梯专项整治,严肃查处电梯维保、救援违法行为(68.6%)


    14、就您的体验而言,您对南京市总体的电梯安全情况满意吗?

    A、非常满意(20.0%)

    B、比较满意(40.0%)

    C、基本满意(17.1%)

    D、不太满意(14.3%)

    E、不满意(8.6%)


    二、调查分析

    本次调查参与人数525人,其中男性315人(60.0%),女性210人(40.0%)。接受教育情况:410人具有大学本科及以上学历,占调查总数的78.1%,其余115人为大专、高中及以下文化程度,占调查总数的21.9%。年龄情况:18-22岁15人(2.9%),23-35岁260人(49.5%),36-59岁220人(41.9%),60岁及以上30人(5.7%)。职业情况:在校大学生5人(1.0%),企业275人(52.4%),学校及研究机构30人(5.7%),政府及事业单位155人(29.5%),自主创业30人(5.7%),自由职业30人(5.7%)。

    参与调查的525人中,79.0%的人在日常生活中经常乘坐电梯,76.2%的人在乘坐电梯时,能看到电梯轿厢内的使用标志、救援标识及使用注意事项。从调查结果来看,83.8%的人在乘坐电梯时,遇到过电梯故障,其中有14.3%的人在乘坐电梯时经常遇到故障。当故障发生时,74.3%的人知道正确的处理方法。

    调查显示,参与调查者在乘坐电梯时遇到的故障主要包括:电梯不开门或不关门(63.8%)、颠簸震动(44.8%)、噪音异响(41.0%)、电梯轿厢内照明故障(28.6%)、电梯急速上升或下降(25.7%)等。如果发现电梯故障,61.0%的参与调查者会向使用管理单位反映,35.2%的参与调查者会向电梯维保单位反映,3.8%的参与调查者会向电梯监管部门反映。参与调查者反映的电梯问题中,39.0%的问题会在一天之内解决,12.4%的问题会在两至三天内得到解决,4.8%的问题会在四至五天内得到解决,5.7%的问题解决时间在五天以上。

    在参与调查者看来,电梯发生故障的主要原因包括:电梯后续的检测、维修、保养不到位(77.1%);老旧电梯设备老化、磨损严重(60.0%);人为使用不当,导致电梯损坏(59.0%);使用单位安全意识薄弱、管理工作落实不到位(51.4%);监管落后,相关监督检验标准滞后(40.0%)等。在参与调查者看来,加强电梯安全使用与管理,以下五个方面最为关键:规范电梯维护保养行为,提高电梯维护保养质量(84.8%);落实电梯安全使用的责任主体,对电梯安全使用负第一责任(80.0%);开展电梯专项整治,严肃查处电梯维保、救援违法行为(68.6%);强化应急管理措施,完善突发事故救援机制(63.8%);加大电梯安全宣传教育力度,提高群众的安全责任意识(57.1%)等。对于南京市总体的电梯安全情况,满意度为77.1%,表示“非常满意”的人占20.0%。


    三、建议与意见:

    关于如何加强电梯安全使用与管理,参与调查者主要提出了以下建议与意见:

    第一,落实电梯安全使用的责任主体,对电梯安全使用负第一责任。切实落实电梯使用单位安全主体责任,全力做好电梯安全使用管理、维护保养、检验检测、监督管理等相关工作,确保电梯安全运行,保障人民群众乘梯出行安全。

    第二,规范电梯维护保养行为,提高电梯维护保养质量。持续加强对电梯维保单位的监督管理,整治维保市场乱象,规范维保市场秩序。同时不断督促维保单位落实维保主体责任,规范电梯维护保养行为,提高电梯维保质量,以提升电梯安全运行水平,降低电梯故障率,增强人民群众乘梯安全感和满意度。

    第三,开展电梯专项整治,严肃查处电梯维保、救援违法行为。围绕电梯安装、改造、维护保养、使用管理、安全状况、检验检测等环节,定期不定期开展电梯安全隐患排查整治专项行动,严肃查处有关违法违规行为。


    网上调查:南京市电梯安全情况调查


    南京市人民政府