本馆为免费参观的公益性的全国首批爱国主义教育示范基地,根据国家文旅部有关“限量、预约、错峰”的总体要求,结合场馆实际,为避免展厅内太过拥挤,影响纪念馆整体庄重肃穆的氛围,影响观众参观体验,给文物保护、观众安全与场馆运营带来隐患,自2020年3月21日起,纪念馆已实行预约制度。参观纪念馆需要提前1-7天在微信公众号(侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆)实名预约,线上预约操作时间为每日7:00-22:00。如有任何预约操作的疑问,可以拨打咨询服务热线025-86612230咨询人工客服。