在数字浪潮奔涌的时代，栖霞区以数据为墨、以服务为笔，通过深化“数政融合”实践，以数据重塑治理格局，以服务温暖居民生活，书写着智慧治理的新篇章。从企业开办“一窗通办”到民生事项“就近能办”，从数据要素市场化改革到城市治理智慧升级，一幅“数据赋能、治理提效”的生动画卷正在栖霞徐徐铺展。

数据筑基，治理更“聪明”。2025年以来，栖霞区将“数政融合”作为提升治理能力的关键抓手，从严把关信息化项目立项与建设质量入手，确保每一笔资金精准投入、每一个项目落到实处，并通过系统整合全区政务应用程序，清理停用8个功能重复或使用率低的小程序，推动“基层一张表”在区、街、社区三级贯通运行，实现了数据共享通道的全面畅通与业务协同的效率提升。在释放数据要素价值方面，栖霞区同样走在前列，不仅率先试点建立企事业单位首席数据官制度，还积极搭建供需对接平台，全年举办多场“人工智能+数据”产业研讨会、公共数据需求对接会，推动数据资源在金融、医疗、城市治理等关键领域深度融合应用。截至目前，区内企业研发的15款城市治理领域数据产品已在江苏省数据交易所成功登记挂牌，多个项目在省级数据创新赛事中取得优异成绩。持续归集整理的13.36亿条公共数据，也为“一网统管”“智慧水务”“应急指挥”等应用场景提供了扎实的数据支撑，推动数据从静态资源向驱动产业升级、赋能治理创新的活跃资产转化。

服务升级，办事更“暖心”。为了让群众办事更近、更便捷，栖霞区在全区设立“一件事”综合专窗，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、智办”升级，并通过推动人社、医保、民政等领域高频事项下沉至街道社区办理，同步编制政务服务“四张清单”，推动全科服务走向规范化、高效化，实现群众“就近办、多点办”。在优化营商环境方面，栖霞区整合企业全生命周期服务，实现“一窗受理、集成办理”，并依托“宁企通”平台推动政策“精准推送、免申即享”，切实提升企业获得感。在重大项目服务上，栖霞区推行“专员负责制”，全年代办省市区级重大项目38个，涉及投资总额324.57亿元，多个项目实现审批时限大幅压缩，其中江苏拜伦数字文化产业综合园区项目更实现了“五证齐发”，生动诠释了“栖霞速度”与“栖霞温度”。

热线联动，民声更“响亮”。12345政务服务便民热线是感知社情民意的重要窗口。栖霞区积极建立“受理—办理—反馈—考核”闭环机制，通过联席会议破解疑难问题，实施热点预警、提前介入，针对长期存在的重复恶意投诉问题，积极探索建立科学甄别与程序豁免机制，有效减轻基层承办单位负担。此外，栖霞区还创新推行典型工单“解剖式”分析机制，通过深度剖析高频、复杂诉求的处置过程和“现场核查+电话回访”双轨督办模式，形成一批可复制、可推广的办理范例与方法模型，确保群众每一个合理诉求都“件件有回音、事事有着落”，让12345热线真正成为一条接得通、办得快、暖人心的“民心线”。

立足新起点，栖霞区将继续以数字赋能为引擎，以群众满意为标尺，持续深化“数政融合”实践，不断拓展智慧治理的广度与深度，努力打造更具效能、更有温度、更显智慧的政务服务新生态。