2020年起，浦口区借助住宅小区物业管理星级评比专项机制，加强分级分类监管，推动物业服务提质增效。2022年全区12345政务服务便民热线物业管理类诉求量同比下降13.8%，住宅小区物业服务业主满意度指数由2021年的84.16提升至85.06，在全市范围内成功打造可供参考借鉴的行业管理“浦口经验”。

优中选优，激发动能同时惠民利民。2022年全区累计评选出三星级以上物业项目524个次，物业服务主体100余个次，项目负责人、物业服务人员1000余人次，成功营造比学赶超的行业氛围。获得奖励的小区严格按照规定，将不少于50%的资金用于本小区设施改造。如在浦珠花园小区开展停车场、篮球场及损坏路段、监控、路灯修复，在凯莱花园补种绿化、补修楼道，实现评优评先向惠民举措的有效转化。

扶弱替差，结果运用补齐行业短板。在被评为二星级的住宅小区中筛选出5个，聘请品牌物业企业，从服务方案制定、小区环境管理等方面对其进行“1+X辅导”帮扶，助力物业服务水平及小区业主满意度双提升。被评为一星级的，对企业及项目负责人实施一次提醒、二次约谈、三次通报的专项程序，必要时督促街道、社区征求民意，推进物业企业更换事宜，2022年共完成9个小区物业的更换，此举在南京市尚属首次。

率先示范，科学管理确保长效常态。浦口区在星级评比机制方面的探索为全市物业提供了一个可供学习借鉴的模板，同时牵头细化实施细则，强化结果运用，形成“检查—反馈—整改—再检查—再反馈—再整改”的车轮式工作链，对282个小区开展9轮全覆盖检查，发现问题积极督促整改。变行业管理从“管主体”到“管行为”、变监管重点从“管企业”到“管项目”，不断促进物业服务规范化、品质化。