近年来，南京市持续打造“敬老线”服务品牌，此次在原有的4条敬老线基础上，又推出11路、64路、552路、603路4条敬老线。4条敬老线车辆均为低入口新能源车辆，车身具有升降和侧倾功能，配置上车门铃、轮椅上下车翻板及轮椅停放区域等助老助残人性化设施，能更好服务老年人出行。

围绕老年人在城市交通出行中面临的问题和迫切需求，南京自2018年开始就批量购置配备无障碍踏板的公交车。截至目前，共有无障碍公交车952辆，分布在51条公交线路上，极大满足了老年人和残疾人等群体安全、便捷、舒适、温馨的无障碍出行需求。在持续优化无障碍交通“硬设施”的同时，南京不断提升无障碍交通“软服务”，2018年，南京首次打造了62路和640路2条敬老线，受到了老年乘客的欢迎和称赞。2022年，南京又推出81路和555路2条敬老线，运行一年来，发生了许多助老暖心小故事。此次，南京再次推出11路、64路、552路、603路4条敬老线，以优质暖心的“无碍公交”软服务成为城市文明“有爱南京”的硬支撑。

4条“敬老”专线一如既往延续之前敬老线车辆的风格，车厢内设置敬老专座和暖心服务提示语，并张贴以敬老爱老为主题的二十四孝宣传画、敬老标识标牌等，营造尊老敬老车厢氛围。车厢里放置了装有雨伞、风油精、人丹、口罩、消毒湿巾、创可贴、救心丸等应急及便民物品的“便民箱”，供老年人按需取用，满足老年乘客特殊需求。