民生答卷亮眼！南京市电梯更新项目阶段性成果丰硕，便民惠民显实效

住宅老旧电梯更新，从来都不是简单的设备换新，而是直抵民心的民生工程——它一头连着千万家庭的出行安全，尤其关乎老年群体、行动不便居民的日常起居；另一头系着城市居住品质的整体提升，是完善老旧小区配套功能、践行“两重两新”战略部署的关键抓手。对于不少南京老旧小区居民来说，“电梯老化、故障频发”曾是困扰生活的“心头病”，上下楼堪比“闯关”，既不方便也不安全。为切实解决这一民生痛点，用好超长期特别国债支持电梯更新的惠民政策，根据市委市政府决策部署，市房产局挺膺担当、积极作为，精准梳理民生需求，2025年成功争取到全省20％的电梯更新国债份额（3776台，省内第二）。在此基础上，市房产局统筹指导市物业服务指导中心，联合市城建集团（环境集团）等专业单位协同发力，创新研发并上线了全国首个“电梯更新一体化服务平台”，为老旧电梯更新提供从政策咨询、申报办理到施工监管的全流程解决方案。并在省内率先完成2025年计划更新电梯的全面开工目标，切实把民生实事办到群众心坎上。

一、创新平台赋能，全流程阳光高效

我市电梯更新一体化服务平台，是全国首个专门聚焦住宅老旧电梯更新的线上服务平台，成为破解电梯更新“流程繁琐、沟通不畅、信息不透明”等难题的“利器”。平台创新采用“淘宝+投票”亲民模式，紧扣“政府引导、居民主导、政策扶持、阳光透明”核心，彻底打通老旧电梯更新的全流程服务链条，实现居民意见采集、国补申报、维修资金申请、施工安装、验收申报等全线上全流程功能服务，为更梯居民提供快速、便捷的服务通道，提升全流程线上办理效率和群众满意度。

二、项目推进有力，民生实效凸显

平台自10月上线以来，在市房产局牵头统筹下，会同各方协同发力，项目推进跑出了“加速度”：自10月22日启动第一个小区投票以来，仅30多天便完成全市申报及选品工作，玄武区翠岭居小区更是创下6小时达成品牌共识的高效案例。11月28日，44个小区300余台老旧电梯集中开工，2025年底前3776台电梯已全部取得开工报告，截至目前已有1014台电梯进场施工。项目通过规模化更新、规范化管理，既破解了老旧小区“出行难”的治理难题，更以数字化手段打通监督渠道，让民生工程全程可追溯、群众看得见。

三、主动担当作为，精准护航项目落地

作为我市电梯更新项目的牵头单位，市房产局始终扛牢主体责任，从政策、执行、服务三个维度精准发力，多措并举护航项目落地见效，确保惠民政策不打折扣。会同有关板块和部门进行调研论证，联合市市场监管局印发《2025年南京市超长期特别国债支持住宅老旧电梯更新实施方案》，并通过各类新媒体渠道对外发布电梯更新公告及一图读懂，加强项目宣传力；组织电梯更新涉及298个小区的198家物业服务企业专题培训，压实各方责任；联合各区房产部门组织街道、社区及业主组织召开多场培训会，专题解读电梯更新实施方案，从更新范围、标准流程到监督管理，全方位明晰实施细则。同时，明确物业服务企业推广原则、法定义务及严禁行为，畅通协同渠道。联动街道社区、环境集团等，通过政策宣讲、实操培训等方式，破解居民操作难题、信息不对称等问题，营造“企业搭台、社区引导、居民主动”的良好氛围。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，市房产局将持续发挥牵头统筹作用，进一步强化协调监督力度，紧盯“全面竣工交付”及“国债补贴精准发放”两大核心目标，坚持每周调度，加强指导和督促，会同各板块加力推进，全力推动电梯更新项目高标准、高质量完成，确保新电梯早日安全投用。此外，市房产局还将提前谋划、主动作为，积极向上对接争取2026年电梯更新份额，持续把老旧电梯更新这项惠民工程办好办实，让更多老旧小区居民告别“电梯焦虑”，享受到安全、便捷、平稳的出行体验，不断提升南京城市居住的幸福感和宜居度。