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浦口区星甸街道“三用”让数字政务拥抱“银发族”

随着数字政务的蓬勃发展，“数字鸿沟”“数字孤岛”一直困扰着“银发族”，为让老年人也能充分享受改革发展成果，近日，星甸街道便民服务中心开展“智慧助老拥抱智能生活”主题活动，旨在扎实做好适老化服务工作，更好满足老年人日常的办事需求，让“银发”无忧。

善用田间讲堂。中心发挥政务服务“1+14+N”架构优势，联动辖区内的14个村社，由各政务网格员向辖区老年人介绍“如何设置字体大小”“如何调节屏幕亮度”等智能手机基本用法，并开展反电信诈骗宣传，为老年人智能手机安装“反电诈”APP，让老年人能用、会用、敢用智能服务，跨越数字鸿沟，让贴心服务靠前一步。

巧用百姓语言。中心围绕老年人日常生活涉及的就医、退休等高频事项和服务场景，现场用接地气、活泼性的地方性语言详细介绍“我的南京”APP、“江苏智慧人社”“南京市医疗保障局网站”等多种网上办理渠道、办事功能与操作流程，让省心服务靠前一步。

妙用精准滴灌。为使老年人不仅能看得清、听得懂，更能快速上手，中心志愿者现场采用“面对面”教学、“一对一”辅导等方式，“手把手”指导老年人怎样使用智能手机激活社保卡、导出医保凭证、缴纳水、电、气等费用，同时也帮助老人们解决日常使用手机时遇到的各类困难问题，让暖心服务靠前一步。