南京市人民政府
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索 引 号:    742386635/2019-76494 信息分类:    农业、林业、水利 / 河道整治 / 其他
发布机构:    浦口区水务局 生成日期:    2019-08-29
生效日期:     废止日期:    
信息名称:    浦口区水务局创新排水许可主动服务模式 打通为民服务最后一公里
文  号:     关 键 词:    办事效率;社会主体;水质检测;创新服务模式;群众满意度;法治政府;服务效能;相关主体;回头看;排水
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浦口区水务局创新排水许可主动服务模式 打通为民服务最后一公里

为深入推进“放管服”改革,全面推进法治政府建设,提升依法行政的能力和水平,近期,区水务局创新服务模式,将排水行政许可办理工作下沉到工作一线,做到业务向一线前移,服务向一线延伸,工作情况在一线掌握,切实打通为民服务最后一公里。

其具体做法是:以更好地服务相关社会主体为根本宗旨,通过购买服务,邀请第三方机构,主动上门为需要办理排水许可的相关主体进行指导服务帮助掌握相关排水知识及排水许可办理流程,提高群众的办事效率排水许可办理前,发放《致全区排水户的一封信》,帮助相关社会主体了解办理事项的法律依据、申请材料等信息;排水许可办理过程中,协助排水户进行现场勘察、绘图,无偿提供水质检测,严格水质检测程序,规范办理流程;排水许可办理后,加强排水户档案管理对排水户进行动态管理,按照每季度一次回头看督导的要求,严格规范排水行为

目前,区水务局已完成排水户的动态更新、入户调查及点对点对接服务等相关工作。下一步,我局将按照计划要求,全力推进排水许可创新事项的后续工作,促进办事效率、群众满意度大幅提升,不断提升部门的服务效能。

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