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索 引 号:    32011636A/2017-00098 信息分类:    商贸、海关、旅游 / 政府工作规则 / 其他
发布机构:    鼓楼区旅游局 生成日期:    2017-11-14
生效日期:    2017-11-14 废止日期:    
信息名称:    鼓楼区旅游局部门职责清单
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鼓楼区旅游局部门职责清单

  一、公共决策与行政指导类事项 

  1、负责拟订全区旅游发展战略和旅游发展政策,编制旅游发展中长期规划和年度计划,推动旅游产业税源经济发展;               

  2、负责引导旅游业的社会投资和利用外资工作。制定全区旅游资源整合方案并综合协调、组织实施。负责全区旅游统计工作及行业信息发布;               

  3、负责全区旅游资源普查工作,参与旅游资源开发、旅游项目建设、旅游环境改善等方面的规划、论证、立项、申报工作; 

  4、负责组织全区旅游景区()质量等级的创建工作和申报工作; 

  5、负责组织全区旅游整体形象宣传和重大促销活动,组织实施全区旅游节庆活动; 

  6、负责指导重点旅游产品和旅游纪念品的开发、旅游线路的规划开发; 

  7、负责规范全区旅游市场秩序、监督管理服务质量、维护旅游消费者和经营者合法权益。指导和规范旅游单位、从业人员的经营和服务行为; 

  8、负责受理旅游消费者投诉,依法组织对旅游违法行为做出行政处罚。指导全区旅游行业精神文明和诚信体系建设; 

  9、负责全区旅游安全的综合协调和监督管理,指导协调旅游应急救援工作。承担全区旅游星级饭店、旅行社、旅游景区(点)的安全监管工作; 

  10、负责拟定全区旅游行业人才培训规划,按照上级部门要求,做好旅游从业人员的职称考评工作; 

  11、负责辖区星级饭店、旅行社服务质量管理及星级等级评定有关工作。受理辖区内旅行社分社、旅行社服务网点备案工作; 

  12、负责全区旅游专项经费的申报和监督管理; 

  13、负责协调旅游集聚区、景区及旅游公共服务设施的规划建设管理和全区旅游信息化建设工作。 

  二、行政权力类事项 

  江苏政务服务网http://njgl.jszwfw.gov.cn(详见“政府部门权责清单”) 

  三、公共服务类事项 

  1、提供旅游政务信息公开服务,通过网站定期发布主动公开的政务信息,具体承办机构为综合科; 

  2、提供新闻宣传服务,及时宣布旅游重大政策、规定和办法,报道旅游产业建设情况;通过网站等媒体,实时更新旅游工作开展情况,具体承办机构为综合科; 

  3、提供旅游政策、法规和业务咨询服务,具体承办机构为管理科、开发科、建设科; 

  4、提供旅游公共信息和咨询平台,完善旅游咨询中心和游客中心建设,推进智慧旅游发展,向旅游者提供景区景点、线路、交通、气象、客流量预警、食宿、购物、医疗急救等旅游信息和咨询服务,具体办事机构为综合科、开发科、建设科; 

  5、提供旅游配套的旅游设施与服务,完善旅游指示、旅游符号等标志设置,加强景区停车场、厕所建设,强化旅游安全保障服务,具体承办机构为建设科; 

  6、提供社区旅游服务功能,建立社区旅游咨询服务站,为居民旅游出行提供便利,具体承办机构为开发科、建设科; 

  7、提供群众来信来访、信访接待服务,接受和处理本级制权范围内群众来信来访工作,具体承办机构为综合科; 

  8、提供游客投诉受理服务,及时处理游客的投诉,维护游客的合法利益,具体承办机构为管理科、建设科; 

  9、提供相关便捷优惠周到的服务,加强鼓楼旅游企业与金融机构、物流企业等合作,为旅游者提供安全便捷的金融、物流服务;组织社会公众参加旅游志愿者活动,从事文明引导、游览讲解、旅游咨询等公益活动,具体承办机构为综合科、管理科、开发科、建设科。 

  四、内部管理事项 

  1、负责旅游信息管理和旅游信息化建设工作; 

  2、负责旅游舆情分析研判工作; 

  3、负责旅游安全生产及应急处理工作; 

  4、负责旅游综合治理、平安景区创建工作; 

  5、负责全区旅游财务统计工作; 

  6、负责旅游系统法治宣传培训工作; 

  7、负责区旅游市场综合监管领导小组的日常工作,负责各成员单位的联系协调; 

  8、负责机关文件、会务、机要、档案、安全保密工作,机关后勤保障、卫生保健、节能减排工作; 

  9、负责机关工作经费保障与财务管理工作,负责机关固定资产的采购、管理、核算工作; 

  10、负责局机关党建、群团、机关作风建设工作; 

  11、负责局机关规范性文件和重大合同法治审查、备案、清理、工作; 

  12、负责涉及旅游的建议和提案办理工作; 

  13、承办相关行政应诉工作。


  行政审批涉及盖章事项清单 

    

序号 

事项名称 

事项类型 

具体工作 

印章名称 

盖章依据 

服务时限 

  

1 

旅行社分社设立与变更 

备案登记 

旅行社分社备案登记证明 

南京市鼓楼区旅游局章 

《旅行社条例》 

3个工作日 

  

2 

旅行社服务网点设立与变更 

备案登记 

旅行社服务网点备案登记证明 

南京市鼓楼区旅游局章 

《旅行社条例》 

3个工作日 

  


  旅行社分社和服务网点备案登记 

  事项事中事后监管机制 

    

  事项名称:旅行社分社、服务网点备案登记 

  监管对象:旅行社分社、服务网点备案登记后所从事的经营活动 

  监管内容:旅行社分社和网点从事的经营活动是否符合法定的标准、范围、内容、方式以及是否履行法定义务。 

  监管方式:1.重点抽查; 2.举报核查。3.法律、法规规定的其他监督方式。 

  监管程序:1.事前准备。通过对旅行社分社和网点备案材料等分析,确定监督检查的重点对象。下发检查通知,制定检查计划,明确检查纪律和责任分工等。 2.实施检查。以查阅资料、现场检查、投诉举报受理等方式,对旅行社分社和网点的名称、营业场所、合同、经营活动等有关情况,依法开展检查。重点检查是否超范围经营,是否与旅游者签订规范的旅游合同,是否有违法违规经营活动等。 3.结果处置。按照检查结果,根据违法违规情节,依法处理。 

       处理办法:1、警告,下发整改通知;2、没收违法所得 ;3、罚款;4、停业整顿。 

    

    

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