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索 引 号:    013008159/2013-00004 信息分类:    旅游、服务业 / 重点工作安排、实施情况 / 其他
发布机构:    鼓楼区旅游局 生成日期:    2013-02-07
生效日期:     废止日期:    
信息名称:    下关区旅游局2012年工作总结
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下关区旅游局2012年工作总结

下关区旅游局2012年工作总结 今年以来,在区委、区政府的正确领导下,坚持“旅游名区”的战略目标,紧密结合全年工作任务,积极提升行业管理服务水平,增强旅游品牌知名度,加快旅游项目建设步伐,带动发挥旅游业在服务下关城市转型、产业升级、民生改善、社会和谐等方面的积极作用,取得良好成效,有力促进我区旅游业的持续、快速、健康发展。全年无安全事故。  (一)创新旅游宣传手段,扩大下关知名度 积极发挥网络新媒体功能,在区政府网站主页开辟“下关旅游”板块,将下关的人文历史、旅游资源情况进行直观展示,发挥了导游、导购、导览、导航等智慧旅游的功能。开通新浪官方微博“游在下关”,及时发布各类旅游资讯和政务信息,与广大网民进行互动,并与“南京发布”、“南京市旅游园林局”等政务微博建立联系,取得良好的效果。深化与各类媒体的合作,拓展我区旅游宣传的途径和渠道,今年以来我局先后与新浪江苏、生活南京网、同程网等媒体建立了合作关系,与新浪江苏旅游板块合作发起了“名楼微游记”活动,并在新浪主页建立了活动链接,吸引了众多网友积极参与,对景区进行充分宣传。携区内主要旅行社深入社区开展“迎青奥品质旅游进社区活动”,面对面向社区居民推介优质旅游产品,传播绿色、健康的生活理念。  (二)改革节庆活动模式,创造下关品牌 利用市场化手段开展天妃宫元旦和除夕祈福撞钟、南京妈祖庙会、阅江楼文化旅游节、幕府登高节等民俗节庆活动,创新活动形式、丰富活动内涵、扩大民众参与,取得了良好的经济效益和社会效益。活动期间我局还组织各类媒体进行深度报道,并首次采用微博互动直播的模式对妈祖庙会和幕府登高进行实况跟踪,提升了活动的品牌知名度,取得较大反响。特别是幕府登高节,时间长、内容广、人员多,采取全新的网络媒体加平面媒体互动以及微电影的形式,引起全社会的关注和众多人员的参与,取得圆满成功。借助节庆活动的契机,我局还积极推进下关传统文化的弘扬,与海内外妈祖文化协会进行深入交流。今年,结合“2012中国航海日”活动在南京举办的契机,承办了一系列子活动,取得良好的社会反响。  (三)推进重点项目建设,完善旅游配套设施 加大景区建设资金投入,以旅游开发有限公司为平台,贷款5000万元,加快推进景区配套设施建设。阅江楼景区建成连接天妃宫与静海寺广场的天妃桥项目,完成登山电梯和东广场游客中心项目,对静海寺广场进行保养维护,修复“郑和下西洋”铜雕。跟进大桥饭店二期、安德福酒店的施工情况,实时了解工程进度,做好跟踪协调服务。深入到宾馆、饭店、旅行社等旅游企业帮助解决实际困难,启动世茂滨江希尔顿酒店五星级评定工作,依照国家颁布的细分标准进行了模拟打分,排查不足之处。积极鼓励区内旅游企业寻求合作共谋发展,推动阅江楼景区、幕燕观音景区和同协力旅游公司就开发一条串联下关沿江主要景点的水陆两游线路进行了磋商。积极推进招商引资工作,引进注册资本200万以上企业4家,完成既定目标,并围绕项目建设与古南都、首创等集团进行了沟通接触,增强了了解和互信。  (四)严格行业管理,规范旅游市场秩序 稳步推进旅游市场规范管理,强化与工商、安监、消防、物价等部门的联合执法力度,积极参加市局和区政府组织的各类检查活动,规范我区的旅游服务行为。继续完善旅游安全管理体系建设,开展安全生产月活动,强化区旅游局对区域范围内旅游企业在安全、服务方面的管理,签订旅游安全生产责任状,完善旅游安全责任追究制度。落实法治下关、平安下关、平安景区建设目标。从旅游环境、服务质量、旅游秩序、旅游安全等方面入手,继续开展旅游景区整治规范工作,取得良好效果。落实南京市有关餐饮行业提档升级的要求,对区内主要的餐饮企业进行了集中整治,提升了用餐环境和服务质量。今年受理区12345转发投诉3件,经我局协调,均达成和解,回访满意率100%。开展平安旅游主题宣传,在静海寺广场、金盛百货广场等人流密集地向市民发放旅游安全宣传材料,增加市民旅游安全意识。会同区统计局开展了区内住宿业设施情况普查,掌握了区内住宿行业的基本信息。黄金周期间,我局全员在岗,将假日值班制度落实到位,确保了黄金周期间全区旅游市场的平稳有序。  (五)开展各类调研,明确发展方向 对区内景区、宾馆、饭店、旅行社、购物广场等旅游要素的方位进行了核实,制定了旅游业三年行动方案和关于加快住宿业发展的意见和行动方案,重新修订校正了下关商务旅游地图。全面推进阅江楼景区建设管理体制机制改革,实地调研了幕府山片区的旅游资源情况,了解“幕燕登高”、“永济江流”等旅游项目的规划设计方案。对沿江一线的资源开发情况和沿江晚间亮化情况也做了深入的调研,在原有长江 旅游调研报告的基础上增加了新的设想,完成蕴养旅游特色、打造旅游精品,高起点谋划推动下关旅游大发展大繁荣调研报告。编制了《下关旅游业发展三年行动方案》初稿,对未来三年我区旅游业的发展进行了任务梳理和项目预排。根据上半年住宿业调查统计的结果,制定了《加快住宿业发展的意见》,围绕全区住宿业转型升级提出了具体的设想和措施。  (六)启动旅游行风评议,加强行业自律 在全行业开展行风建设活动,自觉接受市民和游客的监督,促进我区旅游诚信体系建设,强化旅行社、旅游饭店、旅游景区的诚信意识,做到遵纪守法、诚实践诺、规范经营,打造和谐的文明旅游环境。在旅游从业人员中倡导爱岗敬业、尽职尽责、优质服务的职业道德,营造和谐旅游氛围。在今年的旅游行业民主评议政风行风测评中,取得较好的成绩,行风建设明显成效。强化自身管理和机关作风建设,完善档案管理和假日值班制度,明确责任人。开展保密警示教育,签订保密承诺书。

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