一是加强调解组织建设，筑牢化解矛盾纠纷的“第一道防线”。健全调解组织，街道、社区人民调解委员会按照规定设调解室，悬挂人民调解徽标，建立人民调解基本制度，公示人民调解的基本原则、当事人权利义务等基本内容，统一制作、填写《社会矛盾纠纷受理调解登记本》；二是加大宣传力度，提高社会覆盖面和群众知晓率。在积极开展“万名党员进万家，了解民情民意办实事”活动，把宣传活动与普法“六进”结合起来，向群众讲清楚创建工作的目的、意义和内容，让群众感觉到创建文明城市，是实现好、维护好、发展好人民群众根本利益的重要举措，让群众以主人翁的身份积极参与到创建工作中；三是提高服务质量，树立窗口意识。设立与群众密切相关的矛盾纠纷调解、法律援助、公证等职能窗口，进一步提高服务质量，主动接收群众监督。

（南京市司法局提供）