“供水服务，一拨就灵。”“供水热线”架起了供水部门和广大市民之间联系的桥梁，是市民用水的服务台，也是总公司服务的窗口。“供水热线” 24 小时开通，用户只要拨打这个电话，所有的供水服务、报修报漏、业务咨询、用水困难求助都会得到满意的答复，市民遇到申请接水、抄表收费、抄表到户等各类供水问题也可以拨打热线咨询。 2004 年 4 月 1 日起 ，“供水热线”已经启用新的电话号码 52260000 ，水费自动查询电话也同时更改为 52262225 ，新号码更加方便用户记忆，同时接通率也大大提高。