问：如何激活医保码（医保电子凭证）？

答：微信关注“南京医保”微信公众号—点击“服务”—进入“服务大厅”。点击医保码（医保电子凭证），阅读并同意《用户授权协议》《医保用户服务协议》，即可激活。此外，还可以通过“国家医保服务平台”APP、“江苏医保云”APP、支付宝等渠道激活医保码（医保电子凭证）。

问：身份证姓名变更后医保码（医保电子凭证）无法使用怎么办？

答：完成姓名变更后一般可正常使用医保码（医保电子凭证）。如不能正常使用，可拨打南京医保服务热线025-12393，提供本人曾用名、更改后的姓名、证件号码等基础信息，由工作人员协助将参保信息同步至国家医保信息平台，同时参保人需核实在微信、支付宝等平台的实名认证信息是否已同步更新为新姓名。

问：已在南京参加基本医疗保险，医保码（医保电子凭证）参保地无法选择南京怎么办？

答：若参保人在完成医保码（医保电子凭证）激活后无法选择南京作为参保地，可拨打南京医保服务热线025-12393，提供本人姓名、证件号码等基础信息，由工作人员协助将参保信息同步至国家医保信息平台。

问：激活医保码（医保电子凭证）后，原有的实体卡还能正常使用吗？实体卡挂失后，医保码可以使用吗？

答：激活医保码（医保电子凭证）后，实体卡可继续正常使用，原有功能、医保待遇不受影响。实体卡处于挂失、补换卡期间，医保码（医保电子凭证）仍可正常使用。